080531QC七大工具及运用技巧.pptxVIP

QC七大工具 运用技巧　　　　; 日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。 ;一、QC七大工具的使用方法及技巧 二、检查表的基础作用 三、层别法的细致分类 四、柏拉图法的使用方法及技巧 五、特性要因图法应用要点 六、散布图的正确分析与判断 七、直方图的现实意义 八、管制图的实际控制作用;第一章 QC七大工具的使用方法及技巧;　　统计是采取「根据数据与事实发言」的管理方法，除了客观判断事实外，亦应具有相当合理的说服力。而在QC活动中所采取的统计手法，均极为简易，即所谓的「QC七大工具」。; QC七大工具使用目的： 查查表——收集、整理资料； 柏拉图——确定主导因素； 散布图——展示变数之间的线性关系； 因果图——寻找引发结果的原因； 层别法——从不同角度分层发现问题； 直方图——展示过程的分布情况； 管制图——识别波动(突波)的来源； ;一.何谓数据  「凡事讲求数据」，是现实的工作中耳熟能详的一句话。 数据就是根据测量所得到的数值和资料等事实。 因此形成数据最重要的基本观念就是：数据=事实二.运用数据应注意的重点: 1.收集正确的数据 2.避免主观的判断