MBA营销管理2分析价值__消费者行为分析.pptxVIP

第二讲 分析价值——消费者行为分析;一、影响消费者购买行为的因素;影响消费者购买行为的因素;影响消费者购买行为的文化因素;文化、亚文化（宗教、种族、地理亚文化）及其变迁 微笑的力量（中日比较） 宗教的影响（广告语）;思考：你认为中国（亚）文化具有哪些特征？是如何影响消费者行为的？;企业家负面信息对企业品牌声誉的影响：王石 VS 黄光裕 （黄静 等，2010） 引申：黄光裕 VS陈晓 从ETC 收费中看文化对营销的影响 ;林语堂《吾国与吾民》：“面、命、恩”是统治中国的三位女神，“比罗马天主教的教义更永恒，比美国宪法还要权威。”其中，“面子”是统治中国人的三位女神中最有力量的一位，是“中国人社会交往中最细腻的标准”。 面子源于中国的“耻感”文化VS西方的“罪感” 脸面规定了中国人的社会及人际行为，是解释中国人诸多行为的关键 与面子观相关的三种消费行为 攀比消费：中国的烟酒消费 炫耀消费： LV包 象征消费：礼品市场（包装、文化寓意；受收入限制低；地位决定档次） ;影响消费者购买行为的社会因素; 社会阶层是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式 同一社会阶层内的人，其行为要比来自两个不同社会阶层的人行为更加相似。 人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的高低地位。 某人所处的社会阶层并非由一个变