市场营销信息管理规定.docVIP

XX油田服务股份有限公司信息管理规定 第一章 目的及范围 为确保及时、准确收集国内外油田服务信息并在公司内部实现资源共享，通过对市场信息进行分析、评价，为公司领导决策提供依据。根据公司的实际情况特制定本管理规定。 适用范围：公司市场营销部、分公司、事业部、驻外办事处等。 本规定中信息类型包括市场信息、销售信息、客户信息三类。 第二章 定义 三维各市场营销部门：包括公司市场营销部，事业部市场营销部，分公司市场营销部以及事业部基地的市场营销岗位。 公司市场营销部：公司职能部门维度上负责公司整体市场营销运做的部门。 市场信息：即公司运营中所涉及到的有关政策法规、市场发展状况、合同、招投标运做状况、竞争对手状况等。 销售信息：主要指各类销售合同信息，包括甲方发出的作业信息、签订或待签的合同情况以及标书的制定情况等等。 客户信息：即客户档案内容，分为三部分： 商务部分：客户单位简介，主要联系人、业务能力、队伍状况、技术装备，以往合作状况，信用状况等 通讯部分：地址、电话、手机、传真、电子邮件等 背景部分：照片、家庭、个人经历和背景、爱好与需求等 第三章 市场信息管理 市场信息报送管理 市场信息包括但不限于以下内容： 相关的政策法规的变化； 所在地区各油公司最新计划、市场动态； 相关合同的执行状况及投标运做状况； 竞争对手的信息； 填报市场信息时尽可能注明时间、地点、人物、事件；信息按分公司、事业部、驻外办事处上报，作业基地按属地报分公司。 市场信息的报送格式见附表二，要求各分公司、事业部、驻外办事处指定人员进行收集和报送，报送到fucm@。（需要确认） 公司三维各市场营销部门的职责 公司市场营销部是市场信息的主管部门，负责该文件的制订和修改，对收集的信息进行最终的分析、评价，并将结果报相关领导进行决策。 各分公司、事业部、驻外办事处指定人员根据自身特点，分别侧重于搜集属地内、专业性、国际性市场信息，并负责对本部门搜集的信息作出相应的分析，定期提交公司市场营销部。 信息报送时间 分公司负责每周上报合同执行情况、投标统计、市场信息；每月上报分公司销售收入。 事业部负责每周上报油田服务市场的相关信息及招投标信息。 驻外办事处负责每周主要报送本地区及周边地区油田服务市场动态、投标统计，如我公司在本地区有作业，则每月上报合同执行情况、收入情况等。 各分公司、事业部、海外办事处将收集到的有关信息汇总整编后，每星期三15:00以前（北京时间，以下同）将前一星期内所了解到的市场信息和合同执行情况表报送。 各分公司、制造销售事业部、海外办事处每月3日（节假日顺延）15:00之前报上个月的销售收入。 上述信息以E-MAIL方式报送，且E-MAIL主题栏注明X X X事业部/分公司信息报表 合同执行情况的报送管理：合同执行情况的填写见附表一，要求各分公司、驻外办事处指定人员严格按表的要求和格式填写。填写从元月一日至填写日的所有收入合同（按签订合同的时间为先后顺序），新签的合同续在后面，每次上报的新内容应用红色标明，如果本周无变化则在表的末尾填写“本周无变化”。报送到：AA@（需要确认） 投标统计情况的报送管理：投标统计的填写见附表三，要求各分公司、驻外办事处指定人员严格按表的要求和格式填写。填写从元月一日至填写日的所有标书及准备投的标（按收到标书的时间为先后顺序），新的续在后面，每次上报的新内容应用红色标明，如果本周无变化则在表的末尾填写“本周无变化”。报送到：AA@（需要重新确认） 收入情况的报送管理：对外收入情况的填写见附表四，分公司每月上报分公司销售收入，驻外办事处负责收集、汇总国外相应地区作业服务的收入，制造销售事业部报销售收入。公司市场营销部负责汇总、填写公司总部直接收费项目的收入。所有填入的一定是公司外部收入，且所有统计收入以所开发票日期、金额为准，收入计入开发票的单位。报送到：AA@（待确认） 信息的整理和应用 公司市场营销部负责将收集到的各种信息进行汇总、筛选，经审查后每周星期四在公司内网上公布，使用人员可从网上查询。 公司市场营销部将收集到的各种信息进行汇总、筛选，经审查后告知相关领导和人员进行处理，并每月出《市场动态》月报，经市场营销部总经理审阅后，送有关领导和部门。 《市场动态》主要包括投标情况、合同的执行情况、收费情况、市场信息、全球钻井平台市场等内容。 第四章 销售信息管理 即时销售信息管理：即随着市场机会随时发生，不可预见的销售信息。 公司市场营销部：建立市场营销系统的信息系统并进行管理与维护，使得三维各市场营销部门的市场信息能得到最大限度地共享，提高信息传递效率，减少传递过程中的信息损耗。 三维各市场营销部门：负责将每日本部门搜集到的销售信息制作成《当日销售信息表单》。 事业部基地及其作业机构：负责把每日得到的销售信息汇总