推销学之处理顾客异议的方法.pptxVIP

第九章 处理顾客异议 ;本章结构;第一节 顾客异议的类型与成因;一、顾客异议的类型;顾客异议的类型;二、顾客异议的成因;二、顾客异议的成因;第二节 处理顾客异议的原则和策略;;;二、典型顾客异议的处理策略;（一）价格异议的处理策略;（二）需求异议的处理策略;（三）推销员本人异议处理策略;（四）货源异议的处理策略;（五）时间异议的处理策略;案例：面对“不买保险”的客户;第三节 客户异议的处理方法;处理异议的方案（策略） ;1、直接否定法（反驳处理法） ;;;2、间接否定法（但是处理法）;;3、不理睬法（装聋作哑法） ;;4、补偿法（抵消处理法）;4、补偿法（抵消处理法）;5、转化法（利用处理法）;5、转化法（利用处理法）;6、询问法（反问处理法）;;询问法（反问处理法） ;询问法（反问处理法） ;询问法（反问处理法） ;案例一 洗耳恭听，化解怒气;;案例二 处理异议后成交;;思 考 题;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Tuesday, May 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:55:5602:55:5602:555/25/2021 2:55:56 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2102:55:5602:55May-2125-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:55:5602:55:5602:55Tuesday, May 25, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2102:55:5602:55:56May 25, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 五月 20212:55:56 上午02:55:565月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 212:55 上午5月-2102:55May 25, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/25 2:55:5602:55:5625 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:55:56 上午2:55 上午02:55:565月-21