职业化工作道德.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE1 精品文档 PAGE 五单元职业化的工作道德———品牌 “对一个品牌信誉的坚持”就是所有职工的整体意识 客户采取一个品牌的三个阶段： 第一阶段：让他喜欢你（产品差别化与中心竞争力） 我的产品别人不能替代 中心竞争力 我的本事别人不能模拟 第二阶段：让他信任你（信守许诺 /效果与希望吻合 /反响在有关 事物上） 答应的事一定要做到 如果做不到的，在客户问起之前先告诉他 第三阶段：让他依赖你：知名度 +影响力+忠诚度 品牌效应需要一点一滴积累，一旦崩溃就再也无法回生 公司领导人的价值观，起到一个标杆作用。 就自己比较突出的优势，展开“必胜战役” 和敌手竞争从弱手下手，但纵深彼不能太长。 4.做公司：“小 稳 强 大 久”。 为诚信支付代价，是一种品牌成本。 为品牌支付的代价就是一种成本。 议论：经商不能太诚实，要不就赚不到该赚的钱！ 思考：结果很多品牌被抛弃。很多男人被女人抛弃为什么？ 坚持（风格、品质、细节） 品牌2.完美（照顾细节） 3.多走一步（比别人多为客户考虑）