4：龙岗区区长公共服务质量奖评定标准 深圳市龙岗区区长质量奖.docVIP

附件 深圳市龙岗区区长公共服务质量奖评定标准 公共服务卓越绩效评价准则 （等同采用2006年版欧洲通用评估框架） 深圳市龙岗区区长公共服务质量奖评定工作委员会 二○○九年八月 目 录 引言 P 前言：组织简介 P.1 组织的概况 P.2 组织的现状 1 领导力 120 2 战略策划 50 3 员工 60 4 伙伴关系和资源 70 5 流程 100 6 以公民/顾客为导向的结果 150 7 员工结果