沟通环境与策略课件.pptxVIP

第9章 沟通环境与策略;主要内容;5－6分钟阅读案例P225。 问题1：家族企业的内部沟通环境 有哪些共同点？ 问题2：做好与家族成员沟通要避免哪些陷阱？ 应采取什么措施做好与总经理、下属员工之间的沟通？;9.1 外部沟通环境分析的必要性;组织外部因素可以从宏观因素和中观因素两个方面分析，其中宏观环境可以分为政治法律(Politics)、经济政策(Economy)、社会文化(Society)、技术进步和技术政策(Technology和自然环境五个方面；中观环境一般是指行业环境。 组织内部的环境可以从内部组织结构、组织文化和内部技术环境三个方面来考察。;组织外部环境分析有助于企业更好地融入全球化商务活动中 组织外部环境分析有助于管理者制定科学的商务沟通战略 组织外部环境分析有助于组织确立正确的信息传递对象 组织外部环境分析有助于企业找到最有效的沟通渠道 ;9.2 外部沟通环境因素与策略;与政府沟通策略 正确认识政府的地位 与功能; 认真准备沟通的信息; 措词谨慎、态度谦虚; 充分了解沟通对象的 背景和信息需求; 适当的后续跟踪?;与客户沟通策略;9.3 技术环境因素与管理沟通策略;网络沟通的优缺点分析;请你们思考：;既在同一屋檐下，又并不朝夕相处；名义上是一家人，现实中又同床异梦。这或许就是跨部门同事关系的真实写照。 《中外管理》日前对全国范围内的经理人展开