浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平-毕业论文.doc

毕业论文 浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平 目 录 摘要 ……………………………………………………………………………… 1 一、 研究目的及意义 …………………………………………………………… 2 二、 相关理论概念 ……………………………………………………………… 2 （一） 沟通的概念 ……………………………………………………………… 2 （二） 沟通管理 ………………………………………………………………… 2 三、 我国中小企业内部沟通存在的问题 ……………………………………… 3 （一） 我国中小企业内部沟通障碍 …………………………………………… 3 （二） 我国中小企业内部沟通障碍产生的原因 ……………………………… 4 四、 解决中小企业内部沟通问题的措施 ……………………………………… 5 （一） 调整不合理的组织结构 ………………………………………………… 5 （二） 调整不恰当的沟通渠道 ………………………………………………… 6 （三） 优化企业内部沟通程序 ………………………………………………… 6 （四） 加强企业员工沟通培训 ………………………………………………… 6 （五） 加强领导对于沟通管理的重视 ………………………………………… 6 五、结论 ………………………………………………………………………… 7 参考文献 ………………………………………………………………………… 8 致谢 ……………………………………………………………………………… 9 浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平 摘要 从古至今，沟通是人类日常生活和工作中最最重要的一种行为，沟通可以使我们更加了解这个社会，沟通可以促使我们的社会更加进步。沟通的主要行为最终都会落在人这个个体的上面，人和人之间的交流反馈构成了沟通这个行为。当今社会，全球各地遍布着各种各样的企业，而企业内部沟通对于企业的发展至关重要。而大部分企业目前在沟通管理上面有着很大的缺陷，高层管理信息传达不力和基层信息反馈不力等都是沟通上的大问题，沟通不畅使得员工凝聚力涣散，没有共同企业目标感，严重影响了企业长久发展。本文简单论述对中小企业内部信息沟通的研究原因、意义、问题所在及解决措施，通过研究并给出解决策略，促使我国中小企业今后在信息沟通上面少走弯路，能够更好的管理好企业，早日完成企业目标，实现长远而稳健的发展。 关键词：沟通 沟通管理 策略 一、 研究目的及意义 一个企业如果想要成功，良好的企业内部沟通至关重要。而良好的企业内部沟通很多企业并不具备，这往往使得他们的工作事倍功半，费力费时又偏离工作目标。长期工作中沟通不畅会使得员工产生工作压抑情绪，影响组织团结，不和谐不满意的工作氛围会使企业员工流动性增高，这会给人力资源带来更多工作、投入更多时间成本和经济成本，非常得不偿失。对于领导者来说，信息沟通不良会导致更大的问题，领导者一般都是做最终决策的人，如果各方面沟通过程中信息有偏差或者真实性发生变化，就会导致领导者作出错误决策。企业内部沟通不良对于一个企业来说更像是慢性毒药，长此以往企业发展缓慢甚至可能毁于一旦。想要企业有序并平稳发展，良好的企业内部信息沟通就必须要做好。我国非常多的中小企业正在一步步起步发展壮大，重视企业沟通这个观念树立起来，对于企业后续发展起到关键作用。通过本文的研究，让我国中小企业越来越重视企业信息沟通理念，改善原有固执思想与模式，有效提高工作效率和企业竞争力，加快企业发展速度。 相关理论概念 （一）沟通的概念 沟通是通过表达把需要的信息想法和情感传递给目标，完成信息传播和情感输出，并对方给予积极反馈的过程。沟通是双向的，你来我往的，不单单只是一方表达。沟通一般有语言表达和肢体表达，语言表达又有口头表达和书面语言表达两部分组成。 著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。沟通是管理的过程中非常重要的一环。所有的企业都有沟通问题存在，或大或小，越是沟通问题小的企业往往企业问题也越少。普通员工有的一些建议难以被管理者接纳，而高层的一些决策改变也往往很难服众，这就需要管理沟通协调的一些技巧和手段。 （二）沟通管理 沟通管理包括对企业所有一切的管理行为，是企业组织的最重要的一种有效工具。企业管理包含对财务的管理，营销的管理，市场的管理，行政的管理，人力资源的管理等等。沟通管理可以让员工更了解企业目标并为之努力，管理者要发布工作任务，告知员工我们需要做什么，管理者还需要听取员工的意见和建议，及时作出修改与完善。沟通管理能非常大的改善企业里的人际关系，良好的人际关系对顺畅的工作来说像是润滑剂，可以减少很多矛盾和障碍，所以沟通管理非常重要。在企业管理中，每个部门每个职工，都离不开沟通