馈赠礼仪培训教材(PPT59页).pptxVIP

馈赠礼仪 馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。 得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。 “礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。” ——礼记·曲礼上礼品 分类生日礼品节日礼品同事礼品 探病礼品 乔迁礼品 商务礼品做客礼品 馈赠的六要素5W+1HWHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送馈赠的目的1 以交际为目的的馈赠这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点：一是送礼的目的与交际目的的直接一致；二是礼品的内容与送礼者的形象一致。 2 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠这类馈赠，即为人们常说的“人情礼”。 这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的精美、蕴含的情义等等方面都呈现多样性和复杂性。 馈赠的目的3 以酬谢为目的的馈赠这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的。因此在礼品的选择上十分强调其物质价值。礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质；其次取决于帮助的目的；再次取决于帮助的时机。4 以公关为目的的馈赠多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐活动中。 馈赠的原则1 轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质的价值含量，也有其精神的价值含量。“千里送鹅毛” “折柳相送” 馈赠的原则2 时机原则——选时择机，时不我待就馈赠的时机而言，及时、适宜是最重要的。把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的目的；机会贵在事由和情感及其他需要的程度。“雨中送伞” “雪中送炭” 馈赠的原则3 效用性原则就礼品本身的实用价值而言，人们经济状况不同，文化程度不同，追求不同，对于礼品的实用性要求也就不同。 因此，应视受礼者的物质生活水平，有针对性地选择礼品。麦琪的礼物 对不同的人怎样送礼对家贫者，以实惠为佳对富裕者，以精巧为佳 对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳 对朋友，以趣味性为佳 对老人，以实用为佳 对孩子，以启智新颖为佳 对外宾，以特色为佳 馈赠的原则4 投好避忌的原则 就礼品本身所引发的直接后果而言，由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同，不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌的原则。在这里尤其强调要避其禁忌。 “好事成双” “4” “送钟”与“送终” 礼品“八不送|”第一 不送现金、信用卡和有价证券第二 不送价格过高的奢侈品第三 不送不合时尚、不利健康之物第四 不送易使异性产生误解之物第五 不送触犯受赠对象个人禁忌之物第六 不送涉及国家机密之物第七 不送其他有违国家法律、法规之物第八 不送不道德的物品2注意礼品的包装精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理，从而令双方愉快。 2注意礼品的包装包装时的注意事项：1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。2、注意色彩：如日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。[提问] 客人什么时候给主人送礼？见面之初 主人什么时候给客人送礼？送别之时 注意时机的选择选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。 控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。 注意赠礼的场合一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。 不同场合如何送礼婚庆赠礼生日赠礼情人节赠礼拜年赠礼探病赠礼婚庆赠礼 等对方发出请柬或者通知后, 携礼登门祝贺。 送礼时间可在婚礼举行之前或者婚礼进行期间, 但不要等到结婚之后。礼品的类型则应因人而异如喜联、花篮花束、现金，礼金不论多少, 习惯上须双数。 结婚赠礼最好当面交送并口头祝贺。生日赠礼看赠送对象 考虑对方兴趣 量力而行 注意场合、家庭环境、季节变化等 父母生日赠礼孩子生日赠礼夫妻生日赠礼父母