QFD需求分析工具简介.pptxVIP

本资料来源;需求分析工具-QFD简介;学习目标;定义阶段;转化客户心声;何为 QFD?;; 将客户要求转化为服务设计要求; 1. 列出客户需求 ;QFD制图;2. 对客户需求进行分类排序 ;必须 必须满足的要求 普通 一般要求 超值 奢侈的要求;3. 列出服务需求 ;;4. 确定服务需求和客户需求之间的相关性 ;空格暗示什么？;5. 分析服务需求之间的相关性 ;备注: 该图有时可以当作QFD计划矩阵的屋顶;6. 计算每个服务需求的总分 ;QFD制图; 7. 确定服务要求的目标及限制条件;QFD制图;8. 完成技术、测量和竞争性差距分析;QFD制图;9. 确定行动计划;10. 转入下一道需求;11. 评审和升级; 在建立 QFD 计划矩阵时，需留意： ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:01:5014:01:5014:015/31/2021 2:01:50 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2114:01:5014:01May-2131-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。1