京东物流公司物流服务质量问题的研究 降重后.docxVIP

西安交通大学网络教育学院论文 PAGE PAGE III 摘　要 对于电子商务企业来说，物流服务水平的高低直接影响着企业的市场竞争实力。并且直接与用户满意程度，供应链反应速度挂钩。对于B2C企业来说，配送服务质量的高低，直接决定着消费者对待该企业的满意程度，为争取更大的市场，企业应该从核心竞争优势入手，加强对于配送服务的系统建设。京东物流作为我国一家重要的物流企业，其在物流领域有着很强的典型性和研究价值。通过京东物流的实例，本文可以以科学的分析方法，对物流服务质量和电子商务之间的关系进行分析，并根据研究结果对京东的物流服务提出改进措施。期望本文的研究论述能够为提升京东物流的服务质