KPI设计思路及实施实践.pptxVIP

设计思路与实施实践;教学大纲;;;第一章 指标体系 在绩效管理中的作用;; 1.2 企业战略与绩效管理模式;;1.3 企业高层在绩效管理中的责任;1.4相关职能部门在绩效管理中分工;;; 指标对企业战略实现的导向作用，主要体现在以下几个方面： （1）战略性财务指标与非财务指标，体现企业战略目标的实现或成功关键因素的改善状况。因此，企业及各部门每年经营管理的目标和计划都要以战略性财务指标和非财务指标的年度分解为基准，而瞄准企业战略总目标。 （2）指标体系要全面反映企业经营管理状况，通过对指标体系的全面监控，实时了解企业的经营管理状况，并及时进行经营检讨，发现经营管理中的问题和“短板”，发现经营状况与战略及年度计划的偏差。因此，指标体系又是企业战略与计划偏差的预警系统。 （3）常规指标与改进指标，反映的是战略与计划的关系。常规指标是面向阶段性战略目标的，反映战略实现状况；改进指标是面向年度计划的，属战术性指标，反映年内经营管理中影响常规指标达成的关键因素改善情况。改进指标的改善有利于常规指标的达成，改进指标随管理重点的变化而变化。 （4）改进指标与行为指标，改进指标往往以企业或部门、团队为单位提出，是整体绩效的体现；行为指标是指衡量员工行为或工作质量状况的标准，是影响