2020下半年考前案例分析题参考复习.pdfVIP

信息系统项目管理师 系统集成项目管理工程师 第 1页 /共 13页 更多备考资料助理微信：858172646 这些都是一些历年真题，大家考前可以多看看。 快速浏览一下题目和答案要点。 【范围及变更管理】 某通信系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平，决定开发一个生产管理信息系统， 经过招投标，与某信息系统集成企业A 公司签订了生成过程管理系统开发合同。公司委派卢 工担任这个项目的项目经理，A 公司项目办公室和小一起根据合同制订了项目章程，卢工很 快组建了项目团队并安排李工负责项目的需求分析，赵工负责项目的设计、开发与实施。李 工带领需求分析小组经过实地调查，认真编写了需求分析书，并与A 通信系统公司的有关人 员一起对需求进行了评审，但由于通信系统公司的业务十分繁忙，双方并没有在需求说明书 中进行签字确认。 A 公司同时进行的信息系统开发项目比较多，李工在完成生产管理信息系统的需求说明 书后，转到了另外的项目开发组。在赵工带领开发小组进行设计与编码的过程中，客户经常 提出一些小的改动，赵工认为满足客户的需求是很重要的，只要满足客户提出需求就能提高 客户满意度，所以，能改的就改，没有与A 公司的其他人进行协商。 在系统交付的时候，通信系统公司的业务代表认为已提出的需求很多没有实现，实现的 需求也有很多不能满足业务的需求，与原来预期的需求差别很大，必须重新确定与实现这些 需求后才能验收，此时，李工已不在项目组，没有人能够清晰的解释需求说明书。最终项目 进度延期超过50%，成本超支30% 。通信系统公司客户和A 公司相关领导都对系统的现状表 示了强烈的不满。 【问题1】（7 分） 结合本题案例简要说明范围与进度和成本之间的关系？ 【参考答案】 项目范围是进度和成本工作的基础，如果范围都弄不清楚，成本、进度等就无从谈起。 1、项目进度是在范围工作的基础上，针对要交付的产品和项目工作，列出为完成项目范围 而必须进行的全部活动，然后分析活动间逻辑关系、估算工期和制定进度计划，并随同项目 执行对进度绩效进行监控，确定的范围可以为进度活动的安排、资源和时间的估算，提供坚 实准确的基础，也为进度控制提供基础。如果范围失控或蔓延，往往会使项目的进度受到严 重影响。 2、项目成本管理是在范围基准的基础上，进行成本估算和预算，从而得出整个项目的成本 基准和资金需求，项目的范围也是项目成本的估算基础和控制依据。在软件项目中范围失控 往往也是成本失控的最重要原因之一，需求获取不充分或者管理不当，范围定义不清，频繁 的变更和返工，都可能会导致成本大大的增加。 【问题2 】（8 分） 请简要分析本题案例中的范围管理和需求管理上存在哪些问题。 【参考答案】 •没有制定范围管理计划和需求管理计划 •对客户（或用户）的需求获取不充分 第 2页 /共 13页 更多备考资料助理微信：858172646 •没有按照规范的需求开发与需求管理的流程及内容开展需求工作 •缺乏需求验证环节，没有请客户代表一起进行需求评审 •项目范围说明书内容不全面或者项目范围定义不充分，没有详细描述产品和交付物，说明 验收标准 •没有形成经批准的项目范围基准 •缺少范围确认等环节，项目成果等没有得到用户的正式确认和接受 •范围变更没有规范的变更控制流程 •变更结果没有得到客户的确认 •未做好范围控制工作，对范围管理中的偏差和问题进行及时 【问题3 】（5 分） 请说明项目范围（需求）变更控制流程。 【答案】 •提出范围变更申请，应采用书面方式 •充分评估范围或需求变更的影响，包括对范围、成本、进度、质量等方方面面的影响，并 将评估结果通知干系人 •按规定变更流程，交由CCB 进行综合评估审批 •范围或需求变更审批未通过则取消变更，纳入监控； •变更审批通过则调整和更新相应的项目计划及文件，并通知干系人 •根据要求执行变更、记录变更实施