团队领导与管理培训课程.pptxVIP

团队领导与管理;一、;一、团队领导的责任意识 1、有效的管理者为事情结果负责 2、“努力的表现”与不停的辩解 3、观察你自己，别光是观察市场、管区、办公室和人手;1、有效的管理者为结果负责; 2、 “努力的表现”与不停的辩解; 3、观察你自己，别光是观察市场、管区、办公室和人手;;二、销售业绩为何不理想;思考: 理财经理为什么销售业绩不理想?; 这主要由七个层面原因组成： A：品牌层面 B：营销宣传层面 C：产品层面 D：分配机制层面 E：业务模式层面 F：业务管理层面 G：业务人员心态和技能层面;销售人员将责任归咎于不可控层面（A、B、C、D、E、F、G) 真正要关注的恰恰是F和G ，这是不需要花费太多资源就可以快速提升绩效的。 人——是我们自己真正可控的要素。; 1、要求繁杂而非简单聚焦，导致无法执行； 2、对业务人员管控不力，缺乏有效有频率的追踪； 3、对业务人员缺乏针对性，因人施教的指导和共通性的基础训练。 4、对业务人员基础要求不明确，如客户资源搜集、对产品知识的精确把握、销售基础技巧等方面不能严格持之以恒地要求。 5、不擅于调动业务人员的潜能，不能引发业务人员的争强好胜心理和业绩下滑的危机意识。;管理者常犯的七项恶习; 1、激情不足 不需要激励的业务人员在组织中永远是凤毛麟角。 2、技能不够 坐商——严格遵守业务流程及对产品的熟悉度、网点类销售技巧； 行商——持续的激情、大量走访和亲和力训练加销售技巧； 大客户销售——维系与客户深层次的长期关系 ; 很多业务人员没有能力熟知产品，更枉谈组合销售了。不了解产品及客户需求的业务人员，再有技巧和激情，也很容易导致客户反悔，进而退单。这无疑于欺骗！ 歪歪斜斜术无边， 奇峰主处尚有天。 宁可人前全不会， 切莫人前会不全。 这是对理财业务顾问式业务人员最基本的要求！ ;讨论： 针对销售不利，士气不足，大家是如何做的。请每组写出三种具体的措施？ ;六种最基??的激励因素; 激励员工 花样翻新;1、适时给员工一份意外荣耀;2、巧用“激将法”点燃下属的好胜心 （1）巧妙的激将法 （2）对比激将法 （3）煽情激将法 （4）绝路激将法 （5）身先士卒激将法;3、运用激将法时的注意事项 （1）要使下属有责任感 （2）要能激起下属的英雄气概 （3）要能唤起下属自尊心;;; 挑起群众“斗”群众 ——形成良性的竞争态势。 ;奖励部属的十项重点;三、团队领导管理技巧;中国邮政储蓄银行的定位;专职理财经理——单兵作战的“蚂蚁” 理财营销团队——“蚂蚁兵团” 理财营销团队主管——“蚁王”;寻找共同点;活动： 时间：3分钟 每个团队找出自己的共同点，越多越好 每个团队发表;;;团队发展的阶段;第一阶段：依赖团队;第二阶段：冲突团队;第三阶段：融合团队;第四阶段：高效团队;;;思考：如何才能形成高效团队呢？;1、知人善任;个人价值观;;;有效目标的特征;团队要有共同的目标;未能整体搭配的团队;管理专家德鲁克（Peter Drucker） 1945年在其名著《管理实践》中最先提出的。 德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。 企业的使命和任务，必须转化为目标。 ; 清晰化=写出来 我的目标 我们团队的目标 ;目标教育是目标管理的核心 ; 设立公众目标时，把你想要的变成他想要的，把他想要的变成他对你的承诺。;; 企业中有不少计划和目标，都是因为不能贯彻后续追踪而导致失败，这也是执行无力的主要原因。;;共同的愿景;4、培养潜在的领导者;领导者的主要责任：识别潜在的领导者;领导者的关键问题：提高潜在的领导者;领导者的严峻挑战：为潜在领导者创造合适环境;领导者的重要任务：培养潜在的领导者;不会做的事情教他做， 会做的事情看他怎么做， 会做了看他教别人怎么做。;培训 新人培训 产品培训 营销培训等 管理 团队经营 激励 考核;培养员工对理财业务的兴趣： 专题讲座、赠书、封闭式培训、参观学习、实例说明 想想看，还可以有些什么？ 河南省分行一名实