怎样对业务人员进行督导与评量.pptxVIP

如何對業務人員督導與評量課程講授學院講師Professional Manager Training Council KING TALENT 版權所有 翻印必究單元主旨向你介紹管理業績的三角形入門法 KING TALENT 版權所有 翻印必究單元主旨讓你可以更有效的訂定目標及獲得負責的投入，在執行每月的工作預報及每週工作檢討時有更好的準備 KING TALENT 版權所有 翻印必究單元重點1．業績金三角2．贏家的養成3．工作評估與規劃會議 （PEP會議）4．銘記基本觀念5．達成垂直成長6．訂定每月的領導重點 KING TALENT 版權所有 翻印必究指定作業1．有效的督導活動　　2．幫助業務員成長　　3．工作評估與規劃　　4．做好業務員培育工作5．拔擢資深業務員6．如何有效運用時間　7．管理當局的期望 KING TALENT 版權所有 翻印必究單元附錄1．業務員的期待　2．辛勤灌溉　3．每月重點報告4．每週進度準則　5．督導圖記　　　6．工作評估與規劃 (PEP) 會議召開要領7．保險業重要資訊 KING TALENT 版權所有 翻印必究進入課程 KING TALENT 版權所有 翻印必究對保險經理人而言領導統御的意義應該是什麼 KING TALENT 版權所有 翻印必究運用吸引、教育、訓練、啟發、及發展業務員的全程作業，負起協助業務員的責任，促使他們可以達成目標… KING TALENT 版權所有 翻印必究因為他必須先…贏得部屬尊敬獲得合作承諾積極帶動投入發揮督導功能監持理念經營保持日新又新及時適切激勵 KING TALENT 版權所有 翻印必究關鍵在於經理人與業務員是否真的可以藉共同作業的過程中，發展出具一定品質的作業模式 KING TALENT 版權所有 翻印必究有效的督導是可以替經理人衡量並發掘部屬真正的特性所有業務員工作動機、對自己的期待和期盼的願景，基本上是不同的，不能掌握部屬真正的特性與內在價值，督導將是無意義的工作程序 KING TALENT 版權所有 翻印必究有效督導之所以可以發生1. 業務員的業績 確時因此有所提升2. 業務員得以從 中找到改進的必要3. 業務員在效率 與效益上獲得平衡4. 業務員利益與 獎賞均受惠於其中 KING TALENT 版權所有 翻印必究要創造督導效能就先來討論督導原則 KING TALENT 版權所有 翻印必究督導原則下的督導 架構發展 KING TALENT 版權所有 翻印必究承諾負責督導衡量一個督導架構可以有所發揮，絕對是在一種穩固的工作關係上發展，經理人沒有能力在晃動的人際關係上運作激勵、督導與衡量工作關係 KING TALENT 版權所有 翻印必究承諾負責督導衡量但沒有業務員對你做出承諾並對承諾負責前，任何有意義的事仍然不會因為你運作督導架構而被確保它會發生工作關係 KING TALENT 版權所有 翻印必究經理人就要確認：要督導什麼？在何處執行？採怎樣方式？階段的劃分？如何的運作？ KING TALENT 版權所有 翻印必究銷售循環過程個案角色扮演單位營運會報個別輔導會談其他各種時機督導時機 KING TALENT 版權所有 翻印必究團體會議訓練個別面談輔導督導執行 KING TALENT 版權所有 翻印必究互動期業務員此時已完全獨立自主，即便處於慎獨的作業環境仍具高水準的表現，經理人全力與其維持好關係階段劃分業務員此時逐漸成熟並開始向獨立自主邁進，同時也開始發展讓自己自立的習慣及技巧，經理人此時應退居引導的幕後角色獨立期業務員此時尚屬於必須依賴經理人傳授技能、給予建議及細心指導的言行示範階段依賴期 KING TALENT 版權所有 翻印必究督導運作執行建議 KING TALENT 版權所有 翻印必究(1)120固定地點固定時間召開重大事件預報檢討會議 KING TALENT 版權所有 翻印必究運作重大事件預報檢討會議1.檢討前月計劃 (Review)2.記錄實際成效 (Record)3.報告下月計劃 (Report)?製訂團隊可預期之目標※經理人工作預測表30(3R) KING TALENT 版權所有 翻印必究經理人訂定次月經營發展軸線重點，並明確提出次月工作效能預測 ( 含影響工作效能運作關鍵 ) KING TALENT 版權所有 翻印必究單位次月業績應達 成目標與高低落差單位人力發展質量業務員平均生產力單位業務發展低中 高績效分佈之比例其他各種影響因素工作預測 KING TALENT 版權所有 翻印必究督導業績會議目的 KING TALENT 版權所有 翻印必究(2)完備業務員的活動記錄 KING TALENT 版權所有 翻印必究可以為一個建設性、有意義的業績檢討會基礎記錄意義 KING TALENT 版權所有 翻印必究從不可以轉變的過去學習如何不會