初级特卖销售技巧培训.pptxVIP

初级sales销售技巧培训高层行政主管采购和财务管理层技术部门管理层使用部门管理层使用者技术工程师满足客户需求的销售策略安装实施购买承诺评估比较展会系统设计参观考察技术交流内部酝酿商务活动发现需求电话销售赠品登门拜访测试样机销售的定义 引导与影响客户信服我们产品或方案的好处，从而满足客户的需求，最终做出购买决定并付出行动。 如何理解销售顾客销售员行动 好处 时间信任方便金钱理性：功能、价格、服务…感性：喜欢、体面、偏好...内容电话销售技巧拜访技巧之—电话预约与建立第一印象管理工具介绍（CRM与日常管理工具）典型的电话销售流程Outbound Call开场白探询需求问候In-Bound CallN日程安排确定需求广告、市场Y设定目标推荐产品工作计划成交NY漏斗管理系统跟进订单合格销售线索巩固关系执行Y直邮电话销售流程详细剖析电话销售准备开产白了解需求介绍产品处理异议推进下一步电话跟进处理异议沟通技巧分析准备：你的Home Work明确电话目的（你的目的和客户的目的）明确电话目标（你的目标和客户的目标）为达到目标所必须问的问题设想电话中可能发生的事情并做好准备设想客户可能会提到的问题并做好准备了解客户普遍面临的困惑和挑战你准备先接触谁？所须资料的准备态度上做好准备了吗？开场白要素举例问候/自我介绍引出打电话目的相关事项介绍打电话目的确认对方时间可行性转向探询需求开场白/问候：吸引客户