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电话接听（邀约）技巧;分组、取名、释义;课程目的;一、电话营销中的分类 二、电话营销前的准备工作 三、电话接听的技巧 四、电话跟踪的技巧 五、电话接听中常见问题处 理方式及建议;第一章、电话营销中的分类;第二章 电话营销前的准备;电话营销工具的准备;专业知识的准备;形象状态的准备;电话营销工具的准备;电话营销工具的准备;;;请根据现有资料进行模拟对抗（一）;一、接听电话的目的;一、接听电话的目的;一、接听电话的目的;一、接听电话的目的;一、接听电话的目的;二、人与人之间的四种沟通方式;;四、“听”的技巧;四、“听”的技巧;优秀的倾听者所具备的素质：;五、“答”的技巧;六、“问”的技巧;六、“问”的技巧;六、“问”的技巧;六、“问”的技巧;常见的提问方式有以下几种;2、在适当的时机学会反问 ①反思式提问： -----是以提问的方式重申客户的陈述，这要求我们不仅具备良好的聆听技能，而且要善于抓住客户陈述中最关键的感受或观点。 反思式提问具备以下优点;常见的提问方式有以下几种;是提出高质量的问题 探寻客户需求的关键;七、“答”的技巧;如何在电话中形象的介绍自己;请根据现有资料进行模拟对抗（二）;第四章、电话跟踪的准备及技巧;哪些客户是我们跟踪的对象？;一.电话跟踪的目的;一.电话跟踪的目的;一.电话跟踪的目的;二.电话跟踪前的准备;二.电话跟踪的技巧;三.电话跟踪的技巧;三.电话跟踪的技巧;三.电话跟踪的技巧;三.电话跟踪的技巧;三.电话跟踪的技巧;三.电话跟踪的技巧;五、电话接听中常见问题处理方式及建议;五、电话接听中常见问题处理方式及建议;五、电话接听中常见问题处理方式及建议;五、电话接听中常见问题处理方式及建议;被拒绝只是开始，你再好的说辞都会被轻易拒绝，没有人一开始就会被别人接受，只有坚定信念，不断尝试、专研，你才会成功;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:45:1917:45:1917:455/31/2021 5:45:19 PM 11、夫学须志??，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2117:45:1917:45May-2131-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:45:1917:45:1917:45Monday, May 31, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2117:45:1917:45:19May 31, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。31 五月 20215:45:19 下午17:45:195月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 215:45 下午5月-2117:45May 31, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/31 17:45:1917:45:1931 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:45:19 下午5:45 下午17:45:195月-21