夜场初级管理人员培训资料.pptxVIP

客房部领班培训计划;;;;;领班培训课;一 员工心目中的现代酒店领班;一．具有真才，能实干。;;;二．现代酒店领班处人处事要公平公正，不搞亲疏。;;三．现代酒店领班善于沟通、会协调。;;;;二．领班忌讳的十九种类型;;;;;;;;;三．怎样当好客房领班;二．威信管理法; 2．通过培训服务员树立自己威信。;;;六．采用不同的批评法（错误时）。;;四．对会议内容的顺序;;;;五．对会议主持人的要求;;六．怎样组织会议;;;;;七．管理观念与技巧;;;;;;;;;;;;;;八．领班交接班制度;;如何阅读交班记录本;;;;如何填写交班;;;;填写交班??要求;;;其他：;;九．巡楼的方法与注意事项;;;;;;;;;;;三．领班应如何巡楼：;;;四．注意事项;;十．如何安排计划卫生;;;;;;;;三．安排计划卫生时，工作量如何确定？;十一.客房领班应具备的素质;;;;;;;十二.如何做好基层管理者;;;;十四.如何管理员工情绪;;;;;;;;;;;十五.如何做好培训;;步骤：; 要点：;;让下属亲自尝试;;;;;三．跟进Follow up;;;;引导下属：;;展示成品;;;;;;;;;;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:10:2917:10:2917:105/31/2021 5:10:29 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2117:10:2917:10May-2131-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:10:2917:10:2917:10Monday, May 31, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2117:10:2917:10:29May 31, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。31 五月 20215:10:29 下午17:10:295月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 215:10 下午5月-2117:10May 31, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/31 17:10:2917:10:2931 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:10:29 下午5:10 下午17:10:295月-21