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2010培训月 ;客户服务;最高指导原则;客户要什么？ ;客户为什么找我们？ ;无可避免地——“又期待又怕受伤害” ;因 此 …;我们的竟争对手也一定知道这一点。 ;客户服务不是什么？ ;客户服务包括什么？ ;Skill 技巧 ;1.聆 听;2.问;3.写 作 ;4.提 案 ;4.提 案 ;5.策略性思考 ;6.时间管理 ;Knowledge 知识 ;1.产业的了解;2.竞争动态的分析;3.消费者洞察;4.对本业的了解;5.对不同传播工具的了解;Attitude 态度;1.讨论，不是争论;2.尊 重;3.主动/积极;4.负责任、信守承诺;5.不逃避;6.把客户的抱怨看成机会;客户服务;AE的日常工作范围
文书规范
基本礼仪
着装;客户有新BRIEFING;Taking brief;会议后;内部讨论;提案前内部确认会议 ;提案前的准备;提案的过程;内部讨论;执行估价 ;结卡请款;最好的AM;— END — ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:20:2317:20:2317:205/31/2021 5:20:23 PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2117:20:2317:20May-2131-May-21
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:20:2317:20:2317:20Monday, May 31, 2021
13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2117:20:2317:20:23May 31, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。31 五月 20215:20:23 下午17:20:235月-21
15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 215:20 下午5月-2117:20May 31, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/31 17:20:2317:20:2331 May 2021
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:20:23 下午5:20 下午17:20:235月-21
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