如何成为合格的班长.pptxVIP

要树威人威倒地，以身作则威自来！;合格的班长要具备什么样的能力?;管理，就是通过别人把事情办成; 管理， 就是管好工作环境 理顺人际关系;◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。 ◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。 ◆协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 ◆控制。控制生产的进度、目标。 ◆监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。;管理的五项内容 ;班组的管理原则———管理无小事;管理中的5W2H;管理者看问题的态度;;★管理者工作要点;人际沟通能力;上司;;处理好与他人关系的基本经验;有效沟通的沟通技巧;您认为这样的回答怎样？; 案例：失败的父子沟通;我不知道，可是我的同学现在很成功. 你觉得你不好吗？那你在学校尽了全力吗?这所高中是名校，教学质量很好的! 可我的同学都和我有同感! 你知不知道，为了你进这所高中，我和你妈费了多大的苦心，牺牲了多少?已经读到高二了，一定要考大学，不许半途而废! 我知道你们牺牲很大，可是不值得! 你知道什么，你应该多看书，少看电视! 爸，好了，算了.多说也无用! 什么无用? 你懂什么？你根本就不听我说!;不诊断，乱处方;分析：儿子的观点;我没开玩笑，我的同学就在修车，收入很好，学修车才有用! 现在可能是这样，以后他就后悔了。 修车是体力活，能挣多少钱?你现在好好念书，以后不愁找不到好工作！ 我不知道，可是我的同学现在很成功. 你觉得你不好吗？ 那你在学校尽了全力吗? 这所高中是名校，教学质量很好的!;可我的同学都和我有同感! （我是有根据的） 你知不知道，为了你进这所高中，我和你妈费了多大的苦心，牺牲了多少? （又是老一套，想让我感到惭愧。学校很棒，爸妈也了不起，只有我是笨蛋） 已经读到高二了，一定要考大学，不许半途而废! 我知道你们牺牲很大，可是不值得! 你知道什么，你应该多看书，少看电 （问题不在这。爸，你根本不明白，讲也讲不通，根本不该跟你谈） 爸，好了，算了.多说也无用! 什么无用? 你懂什么？你根本就不听我说!;案例：成功的父子沟通;对，学校教的不一定对我有用。你看王明，它现在修车技术一流，这才是用！ 你觉得他选择正确。 从某个角度看确实如此。现在他收入不错，可是几年后或许会后悔 你认为将来他会觉得当年做错了决定。 一定会的，现在的社会里，教育程度不高会吃亏的。 教育很重要。 对，如果高中都没有毕业，一定找不到工作，也上不了大学。有件事情，我真的很担心，您不会告诉妈妈吧？ 你不想让妈知道？;不是啦，说也无妨，反正她早晚会知道。今天学校举行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了。;不过补习如果真的有效，我可以想办法跟同学改时间。 你其实很想多下点功夫，只是担心补习没用。;搞好人际关系;积极倾听;积极倾听;积极倾听的意义;提问：;解决问题的5个步骤; ;现场问题解决四阶段法;处理异常时-------及时反馈;请描述一下你在处理异常时，你是怎样处理！！;教育部属：工作指导四阶段法说明（卡片）;① 使他平心静气；② 告知他将做何种工作；③ 摸清他对该项工作了解程度；④ 造成使他乐于学习的气氛；⑤ 使他进入正确的位置；;① 开始时要将主要的步骤逐一讲 给他听、写给他看、做给他看；② 强调要点；③ 清楚地、完整地、耐心地指导；④ 不要超过他的理解能力；;① 让他试做—改正错误；② 让他一面试做，一面说出主要 步骤；③ 再让他做一遍，同时说出要点；④ 教到确实理解为止；;① 让他开始工作；② 指定协助他的人；③ 时常检查；④ 鼓励提问；⑤ 逐渐减少指导；;工作指导时的难点和失败的原因;工作指导之前的准备;请大家来示范一下说明你是怎样教育下属？;执行能力;认识一下我们的使命！！！;执行与执行力;对于规定！我们执行如何？ 对于任务！我们执行如何？ 对于纪律！我们执行如何？;你在日常工作中你执行几件事？ 你在执行中有什么困难？ 你在怎样处理？ ;怎样提升我们的执行力？;执行时离不开部属！------------六种打动下级的努力方法;爱护的反义词是漠不关心，管理者若不夸奖或斥责部下，则部下无法成长。 每个人都有自我显示欲，若这个欲求受到重视，工作意愿将自然得以激发。 适时地夸奖部下，可使部下受到鼓舞。 奉承与夸奖不同，管理者千万不能奉承部下。 通过别人赞赏部下，可发挥惊人的效果。 对人只要取其优点，不必计较他的弱点。 做给他看，讲给他听，让他试做，再夸奖他、指挥他 爱护一个人，须施以五成教育、三成夸奖、二成批评。;Ⅶ-2 批评部下的注意事项;导人必因其性 治水必因