第四章质量审核和质量认证(现代质量管理学龚益鸣主编).pptxVIP

第四章 质量审核和质量认证 第一节 质量审核概念和程序 第二节 质量审核的实施 第三节 质量改进 第四节 质量认证的概念和历史 第五节 质量认证的实施和管理（体系、产品）;第一节 质量审核概念和程序 一、质量审核的内涵 二、质量审核的构成 三、质量审核的程序;一、质量审核的内涵 1．定义 审核：“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审 核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程”。 审核准则：“用作依据的一组方针、程序或要求”。 ISO9001：2000质量管理体系要求是内审、外审的主要准则；组 织的质量方针、质量目标、质量承诺等，以及适用于组织的相关法律、法规和其他要求也是内审、外审的重要审核准则。 2．原则 为确保审核的有效性和效率，质量审核要遵循三个核心原则： 独立性。执行审核的机构和审核人员具有独立性，依据审核准则 进行客观的评定，得出客观的结论。客观性。审核应对收集的审核证据对照审核准则进行客观评价。系统方法。审核包括文件审核和现场审核两个方面，在文件审核符合的情况下，才能进行现场审核。 审核包括符合性、有效性和达标性三个层次。符合性是指质量活动及其有关结果是否符合审核准则；有效性是指审核准则是否被有效实施；达标性是指审核准则实施的结果是否达到预期目标。;3．分类 质量审核可按不同标准进行分类，即按审核对象分类法、审核方分类