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时间管理培训;竞争优势 基础 16步流程 第一部份：识别流程 第二部份：规划流程 第三部份：衡量指标 第四部份：障碍和替代流程 总流程时间 战略方面 职能方面 运作方面 总流程时间的七个基本层面 流程 衡量指标的驱动因素 制定目标 运用指令周期 排除障碍 将驱动因素的改进和结果挂钩 控制并管理流程活动 实施 团队（业务改进团队，跨功能小组，排障小组） 授权 通往目标状况之路; 企业可选择的战略并不多 – 战略通常都很相似 行业内极少秘密 全球一体化 挑剔的客户 – 没有万灵药 更短的产品生命周期 速度已经成为显著的差别标志 时间是竞争力的驱动因素;具有竞争力的领导地位 最快的客户回应速度 最低的成本 同等价格下最好的质量 快速开发的产品和服务 高生产/工作效率 优化资源得到灵活的生产能力 给所有人…客户、雇主、员工、以及供应商带来巨大的价值;竞争力由...驱动;要求 快速的反应 加快取得结果 有效利用资源 用更少的资源做到更快，更好 但要怎样做呢？ 用时间驱动（推动）！ ;“增加资源”的方法 设备 人 供应商 产品 技术 资金 总周期时间方法 流程 方法 文化 评估、衡量 行为 战略;竞争优势 基础 16步流程 第一部份：识别流程 第二部份：规划流程 第三部份：衡量指标 第四部份：障碍和替代流程 总流程时间 战略方面 职能方面 运作方面 总流程时间的七个基本层面 流程 衡量指标的驱动因素 制定目标 运用指令周期 排除障碍 将驱动因素的改进和结果挂钩 控制并管理流程活动实施 团队（业务改进团队，跨功能小组，排障小组） 授权 通往目标状况之路;;竞争优势 基础 16步流程 第一部份：识别流程 第二部份：规划流程 第三部份：衡量指标 第四部份：障碍和替代流程 总流程时间 战略方面 职能方面 运作方面 总流程时间的七个基本层面 流程 衡量指标的驱动因素 制定目标 运用指令周期 排除障碍 将驱动因素的改进和结果挂钩 控制并管理流程活动（进程中行动） 实施 团队（业务改进团队，跨功能小组，排障小组） 授权 通往目标状况之路;长期的改进方法 将战略转化成为目标和行动： 把“将事情做得更好”（时间、质量）和“做更好的事情”（优先次序）结合起来。 将不同职能部门结合到无缝式的流程中，从而： 增加主要业务流程的增值内容、提高速度和稳定性，从而在最大程度上满足客户的需求 通过…来增加收入 提高人员、产品和资产的产出 通过在以下方面的优势，将企业定位为行业的领航者： 产品和服务 流程和人员 资源 ;完成一项任务需要多少时间？ 完成一项任务需要多少成本？ 一项任务会占用 多少资金？ 对这项任务有什么意见和建议？ 这项任务中包含有哪些步骤？ 这项任务的成果是什么？ 这项任务的质量要求是什么？;缩短所有业务流程的周期时间（自产生需求到需求得到满足为止） 反应速度 更好地满足客户需求 更快的市场反应速度 更好的按时交货 可靠性 加快获得成果的速度 收入 利润 效率 客户满意度 资金回报 资源的优化 人员 资金 提高业务的竞争力 ;所有业务流程周期时间(从产生需求到需求得到满足为止)的综合效果 ;竞争优势 基础 16步流程 第一部份：识别流程 第二部份：规划流程 第三部份：衡量指标 第四部份：障碍和替代流程 总流程时间 战略方面 职能方面 运作方面 总流程时间的七个基本层面 流程 衡量指标的驱动因素 制定目标 运用指令周期 排除障碍 将驱动因素的改进和结果挂钩 控制并管理流程活动 实施 团队（业务改进团队，跨功能小组，排障小组） 授权 通往目标状况之路;总流程时间基本概念;流程方面;如需成为时间驱动（推动），我们必须： 将职能管理转变成 流程管理 将我们的业务看成是 相互关联的各个流程;输入;; ;流程的驱动（推动）因素有两个内在特性： 基础状况：目前所处的状况 目标状况：将来可达到的状况 在基础状况与目标状况之间的是： ;流程管理;确立范围（起点，终点及界限） 浏览所有流程，组合分支流程 流程排序（最多20个分支流程） 在左边列出所有部门 将分支流程从左到右按时间顺序排列，并将分支流程步骤和相应部门对应起来 ;;;消费者 ;竞争优势 基础 16步流程 第一部份：识别流程 第二部份：规划流程 第三部份：衡量指标 第四部份：障碍和替代流程 总流程时间 战略方面 职能方面 运作方面 总流程时间的七个基本层面 流程 衡量指标的驱动因素 制定目标 运用指令周期 排除障碍 将驱动因素的改进和结果挂钩 控制并管理流程活动 实施 团队（业务改进团队，跨功能小组，排障小组） 授权 通往目标状况之路;总流程时间基本概念;衡量指标用于确认范围—它们帮助我们确定是否朝着目标前进。 我们总是衡量第一次通过率，周期时间和按时交付率—这些是大多数流程改