提升员工士气.docx

提升整體生產力的策略 與員工士氣的具體作法 ※ 前言 一、為提高生產力，企業投入大筆資金改善機器設備；並且規劃生產管理、 品質管理、物料管理、財物管理等科學計量方法，卻往往忽略了《 人才 是公司最有價值的資產 》；唯有依員工不同階段的需求來激勵他們，才 是提升整體生產力的最重要的策略。 二、教學方法與目標 — 深入淺出、步步為營；深刻體會、得心應手 《在你 的工作崗位上》 三、時間分配及學習過程中可能遇到的瓶頸。 壹、 徹底瞭解部屬的行為動機 是提升整體生產力的第一步 人的行為，與其說是以理性為基礎，不如說受 感性 支配的成分比較 多。人與人之間無論工作方法、觀念及反應的表達方式，莫不因人而異。 做為一個成功的管理者的秘訣就在於 深入瞭解人性，設法使之調適、成 長、發展 ；身為組織的領導者，才算盡到責任。 因此，徹底瞭解部屬的行為動機，是唯一且成功踏入成功提升整體生 產力的第一步！ 貳、如何徹底瞭解部屬的行為動機 一、需求不滿引起的行為 找藉口 辯解 --把責任推給別人， 認為自己的失敗是別人的錯誤 ;對於 自己的過失總是心不甘情不願 …。 逃避 -- .自閉一請假、不說話、不與人交往…..。 .逃向疾病一頭痛、胃痛 或其他症狀出現 …..。 .逃向幻想一幻想脫離現實的事情。 .逃避現實 —做事情毫無計劃且衝動 、故意吵鬧個不停 …..。 攻擊 -- .消極性 攻擊行為 —老是裝著不高興的樣子 ,很少回答別人的問 TOC \o 1-5 \h \z 話。 偷懶,只做人家交代的事 ,經常離開工作崗位或提前下班 。 .積極性攻擊行為 —喜歡找別人的缺點或說壞話 ,指責別人 ,貶低 別人 造謠,亂發脾氣 ,對器物的處理 動作粗暴 …..。 替代行為 --任意變更當初的目標 ,而以容易實現的目標取代之 …..。 昇華 --把精神貫注於嗜好、藝術、運動或自己感興趣 且有意義的事 情… ..。 同化--把別人的成就當作是自己的成就 …..。 形式化 --表面工作 做好 ,就認為工作已完成 … ..。 放棄--放棄需求 ,失去自信心 ,對別人的讚賞和責備 ,毫無感覺 …..。 9?退化--雖然是成人，但裝出一副小孩子耍賴的樣子。過去能做的事， 現在已辦不到。遇到了問題 ，就失去冷靜而不知所措 …..。 固執--明知道行不通，仍然要重複同一錯誤 …..。 二、 部屬的需求 1?保健的需求--想吃、想穿、想休息、不想生病、想躲避危險、想有 理 想的住所、想有理想的工作環境 …..。 把握機會的需求--想晉升、想重新嘗試、想有運動的機會、想有趣味 性的娛樂機會…..。 達成目的的需求--想達到目標，想爲達到目標而努力、想要完成某項 事….。 追求變化的需求--厭煩單調、想改變情緒、想改換工作、想嘗試新奇 事物、什麼都想嘗試了解…..。 5?保持輕鬆心情 的需求--希望工作場所中有 溫馨的情趣、希望有自己的 時間、想有休閒活動、想有商量的對象、想跟朋友暢談 …..。 追求安定的需求--希望職務與收入 均能安定、希望有 退休制、希望能 遇到可信賴的上司、希望公司能健全穩定 ….。 參與的需求--想知道別人對自己的期望、想聽取別人的意見、想參加 會議、想成為該團體的成員、想盡量瞭解資訊….。 追求肯定的需求--希望受到別人 肯定、贊賞，希望分配到 特殊任務或 工作…..。 追求公平的需求--希望公平的 工作分配、希望任何事情都有合理的決 定、希望自己的意見能被公平的接納、不希望收入有不合理的差別 待遇…。 追求尊嚴的需求--希望人格受到尊重、不希望讓別人視為沒有用、希 望自己的才能受到肯定、希望自己的觀念受到尊重、希望別人對自己用正式稱 呼、希望平等交往、希望別人不干涉自己的 私生活….。 自我成長的需求--想實現理想、想實現前程計劃、想有 工作意義 及生 活價值、想有發抒感情的對象、想有更高的成長 …。 -由此可知，需求乃行爲的主要原因；不僅能使人產生行爲，且能使之 長期維持！-但是，不是每一個人的需求都會一樣 【學員研討互動時間】一田先生與馬課長 三、 從馬斯洛〔Adraham Maslow〕需求階段理論 談起 1..根據調查，我國企業界提高各級員工工作績效的方法，就整體而言，其 結果如下: 基 基 中 高 項 目 層 層 層 層 人 主 主 主 員 管 管 管 1.提供優厚獎金制度 23.5% 14.2% 12.5% 16.9% 2.定期工作績效考核 22.2% 20.5% 21.7% 21.7% 3?提供良好工作環境 22.1% 15.4% 15.4% 17.3% 4?提供教育訓練課程 17.0% 28.3% 25.0% 21.2% 5.工作輪調方式 8.5% 11.7% 13.2% 9.1% 6?工作豐富化 5.8% 11.0% 11.1%