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第二章 商品品质 学习要点： 1．商品品质是商品的内在素质和外在形态的综合，提高商品的品质具有十分重要的意义； 2．进、出口商品品质的要求； 3．决定和影响品质的因素是多方面的，原材料、生产过程、流通过程、使用过程、社会伦理道德都对商品的品质有影响。 4．表示品质的方法主要有以实物样品表示和凭说明约定两类。规定品质条款需要注意的事项。 第一节 商品品质的概念 商品品质(Quality of Goods)是指商品的内在素质和外在形态的综合。前者包括商品的物理性能，机械性能，化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形，色泽，款式或者透明度等。 品质主要指的是定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助科学技术手段，不断的提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，准备接受标准的衡量和评测。品质是内在的 。 质量是物体的一种基本属性，与物体的状态、形状、所处的空间位置变化无关。质量的好坏是外界的评价是一些客观标准的达标。 不同物体含有的物质的多少不一定相同，物体所含物质的多少叫做物体的品质. （一般都说品质是高低 ，质量是好坏 品质是说这种商品与其他同类商品比较有什麽特点特性，从而区别品质高低 质量比如简单的说就是一个商品在使用过程中有没有达到产家承诺的使用年限，或者经常出现损坏 。） 一位学生家长日前来到本报