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第二章 文员实务教学要求 通过本章教学，使学生了解文员工作的基本程序，特别注意掌握“优先顺序”处理工作的原则，能够较好地运用和管理时间，能够较好地了解和运用各种工作方法。 本章框架1. 文员的工作顺序2. 文员管理时间、费用的办法 3. 文员的工作方法1. 文员的工作顺序1.1 文员工作指导思想1.2 按照“优先顺序”处理工作1.1 文员工作指导思想计划——实施——检查，滚动实施这三个步骤并不是分开独立的，而是互相联系形成一个循环 以目标为中心持续改进（1）计划的步骤 要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。制定计划时的要求有以下几点：充分了解工作内容：重要性、紧急性、完成标准。如何有效率的完成：迅速、正确、尽善尽美。安排优先顺序：两个以上任务时。计划要点（补充）计划是门学问，制定一个切实可行而又符合实际的计划实在不是一件容易的事。计划要跟上变化。计划的目的是为了更好的完成任务。计划的步骤1、明确你的目标最好能够精确的定义你的目标，这个定义要包括时间标准、最终目的、实现效果等要素。2、确定完成你的目标可以分成几步 要点和难点3、细化你的计划可实施性和可度量性。4、为你的计划打上时间戳5、建立追踪机制常犯错误目标不明确：连自己要什么都不知道，怎么去实施呢？ 急功近利：冷静点，别只看眼前，好好的想一想怎么做才最有利于你实现目标，而不要因为眼前的一点小利益而轻易改