电话销售中拒绝处理_2.pptxVIP

第一章 客户一开口就婉言谢绝应该怎么办;;;;;;;;;;;第二章 面对前台的阻拦应该如何应对;;;;;;;;第三章 发掘客户需求时遇到问题如何应对;;;;;;;;;;;第四章 客户对产品或公司有顾虑怎么办;;;;;;;;;;;第五章 客户对价格有异议怎么办;;;;;;;;;;;;第六单 如何预防而不是去处理客户的拒绝;如何预防开场时候的客户自我保护心态;如何预防推荐过程中客户说自己不需要;第七单 电话销售中的拒绝处理方法;处理方法一 转移话题，避开正面回复 1、“当做没有听到” 2、“这个问题稍后再谈” 3、“谈这个问题之前，我们要谈另一个问题” 处理方法二 先给客户打预防针来防止拒绝 1、先把可能的异议讲出来 2、提到大家都会遇到这个问题;处理方法三 转换客户反对意见的核心思想 1、调整客户异议中的关键词汇 2、将客户的反对意见换一个说法 处理方法四 从正面回复客户的反对意见 举例法 比较法 论证法 取舍法 激将法 补偿法 同时法 否定法 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday, October 24, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:25: