社会矛盾联动化解系统.pptxVIP

社会矛盾联动化解系统 产品说明 社会矛盾联动化解系统 现状分析 解决方案 产品特点 应用案例 现状分析 十八届三中全会指出： 要改进社会治理方式，激发社会组织活力，创新有效预防和化解社会矛盾体制，健全公共安全体系。 政策背景 现实背景 民事纠纷 城市管理 养老 环境 医疗纠纷 基层怕 上下推 部门拖 和谐 稳定 平安 化解难 诉求渠道不畅 各级政府上下推诿 主管部门办事拖沓 现状分析 创新社会管理模式解决社会矛盾 畅通诉求渠道 明确各级政府部门责任 统一的部门监管体系 社区责任化管理，做到诉求实时采集实时上报 丰富民生诉求采集手段 民生事件精细化分类确责 事件处理流程化、客观化 民生事件统一监管 统一的部门考核机制，引公民评价入考核体系 引入限时办理和超期警告机制 … … 社会矛盾解决之道 现状分析 社会矛盾解决之道 社会矛盾解决之道 畅通诉求渠道 明确各级政府部门责任 统一的部门监管体系 感知轴 业务轴 监督轴 网站上报 社区服务中心 短信上报 电话上报 微博上报 微信上报 社区人员采集 智能终端上报 事件分类 人员确责 事件督办 事件上报 事件转办 事件办理 分级管理 … 工作总结 公众评价 定期考核 事件监督 超期报警 限期办理 统计报告 … 拓展多种诉求上报方式，方便市民诉求反馈。 将社矛盾事件上报、办理、监督、评价利用工作流进行流程化管理，细化事件分类，明确人员责任。 实现对事件的全程透明化管理和监督。 现状分析 社会矛盾联动化解系统 现状分析 解决方案 产品特点 应用案例 城市数据融合服务平台 第三方系统数据交换 第三方系统应用交换 城市运营中心 智慧安监 环境保护 数字城管 企业管理 矛盾化解 … 第三方系统应用 网上办事 城市模型 部门应用 公众应用 生活周边 医疗健康 智能出行 信息公开 旅游住宿 政民互动 市民发现 教育培训 政府资讯 公共安全 企业服务 市政服务 文体娱乐 社会保障 家政服务 劳动就业 … 社会管理 交通管理 解决方案 矛盾化解 解决方案 总体思路-构建社会矛盾联动化解系统 职能部门和专业单位 社区服务体系 街道、综治办管理中心 多渠道诉求采集 提升管理和服务的水平是最终目的 反馈 反馈 社区服务体系是重心 监督与调度是保障 微信 微博 服务中心 客户端 呼叫中心 网站 多渠道诉求动态采集是基础 先进 系统优势 以人为本 服务优先 强化社区 互联互动 创新 简化的工作流程 创新的工作方法 革新的技术平台 实用 社情全摸清 矛盾全掌握 小事不出门 大事好处理 解决方案 解决方案 系统应用模式创新(简化工作流程) 社区服务 运行体系 基础数据 应用平台 数据共享 管理 多部门联动 指挥体系 平台考核 评价体系 区域责任 制体系 社会矛盾主动 式服务体系 七个“统一” 解决方案 系统服务模式创新(创新工作方法) 解决方案 系统技术框架 基础设施层 数据层 基础空间地理数据库 管理制度 标准规范 安全体系 运维体系 应用层 社会矛盾联动化解系统 网格采集核查库 公共组件 统一接口 地图展现 空间分析 部门业务数据库 社会管理创新综合数据库 数据处理共享服务平台 比对核查 数据融合 数据仓库 系统设置与管理 综合统计与分析 社会矛盾管理 系统功能 社会矛盾联动化解系统 事件类型管理 组织机构管理 事件上报 事件受理 办件情况月报 事件分布展示 事件对比统计 办件情况统计 社会矛盾管理 系统设置与管理 综合统计与分析 事件办理 事件转办 上级督办 限期办理 超期报警 全程监督 定期考核 公众评价 通知公告 协作沟通 权限管理 日志管理 事件类型统计 办件质量统计 解决方案 社会矛盾联动化解系统 现状分析 解决方案 产品特点 应用案例 产品特点 便捷的诉求上报体系 小区卫生无人管理，到处都是垃圾 xx路热力井盖丢失 楼上周末装修，太吵了！ xx小区门前有一大坑长年存在，严重影响居民出行 社会矛盾联动化解 产品特点 四大核心流程充分满足社区需求 产品特点 闭环式流程（谁上报、谁评价）做到有始有终 社区能办理的事件由社区自己办结，并由网格员和诉求人进行评价，做到小事不出门。 上报 受理 办结 评价 上报 提交督办 督办 部门办结 评价 超期、未受理、不满意等异常事件可提交街办、综治办等监管部门进行督办，保证不留死事件。 社区无法办理的事件可通“转办” 到相关部门，真正实现居民、社区与部门间的互联、互动。 上报 转办 督办 部门办结 评价 对于发生的重大事件要及时提交到相关部门和街办、综治办等监管部门，监管和办事流程同时启动，保证大事件的及时、合理的完成。 上报 转办 部门办结 评价 提交督办 产品特点 全过程监督与管理 督办 操作 查看 上报事件 查看事件办理状态