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- 2021-06-16 发布于天津
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客房部楼层、文员新员工培训表
NAME
姓名
DEPT/SECTION部别
POSITION 职位
ID NO
工号
COMMENCING DATE
入店日期
The respective division head/department
head or
the immediate supervisor has covered the
following subjects with the above employee
相关的部门总监 / 部门经理或上述员工的直接上司已经向
该员工讲解了下列内容 :
1
Grooming\body language
28
Maintainment procedure
仪容仪表 / 形体语言
报修程序
2
Hotel knowledge
29
Personalized service training
酒店就知应会
个性化服务培训
3
Room kinds\set up standar interduce
30
Send newspaper procedure
客房房型及物品标配介绍
派送报纸程序
4
Sign in\out
31
Difficulty emergency handle
签到签退
疑难突发事件处理
5
Bed making practice
32
Handle DND
铺床练习
请勿打扰处理
6
Cleaning VD
33
Morning call
VD 房打扫
叫醒服务
7
Toilet cleaning
34
Turn-down service
卫生间打扫
夜床服务
8
Wipe dusting of VC
35
Exception handling
VC 房抹尘
其他异常处理
9
How to fill in job order
36
Check uniform\make up
如何填写工作单
如何检查制服及仪容仪表
10
Operation trolley use
37
How to have a meeting
工作车使用
如何开会
11
Key management
38
Public area sanitary inspection standard
客房部钥匙管理
公共区域卫生检查标准
12
Control Communication tools
39
Check room state
通讯工具的控制
检查房态
13
How to take telephone
40
Check room
如何接听电话
检查房间
14
Key management
41
Psychology of hotel trade
住房部钥匙管理
从事酒店行业的心态
15
SOP
42
Hospitality Way
工作程序
聚丰圆待客之道
16
Cleaning chemical use
43
Telephone etiquette manners
清洁药剂使用
电话礼仪及礼貌用语
17
Dust collector knowledge
44
Hotel knowledge and telephone number
吸尘器知识
酒店应知应会及电话号码
18
Public area cleaning in the floor
45
Job Description/Responsibilities
楼层公共区保洁
房务中心文员岗位职责
19
Cleaning else
46
Store keeper ob Description
其他清洁
仓库管理员职责
20
How to come into room
47
West soft operation
如何进入房间
西软操作
21
Check out
48
Telephone number connect
查退房
电话交接本
22
Open door procedure
48
Inter-communication of H\K
开门程序
客房部内部沟通
23
Handle goods of guest leave
50
Service procedure
遗留物品的处理
服务程序
24
Rent goods
51
Handle document
租借物品
文档处理
25
Laundry service
52
Handle emergency
洗衣服务
突发事件应变处理
26
Mini-bar motion
53
迷你吧动作
27
Basic service
54
基本对客服务
JOB ORIENTATION 工作描述
Tour of department and introduction to supervisors and colleagues
参观部门并介绍认识同事
Explanation of jo
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