消费者场行为案例分析.pptVIP

案例 ? 一个三口之家，丈夫是某零部件公司的老板，专 注于事业发展，妻子是某服装品牌的代理商，兴 趣广泛，爱好旅游。他们已有一辆商务车，请为 他们推荐合适的家用车型。 ? 需求意识 ? 收集信息 ? 商品评估 ? 购买决策 ? 购后评估 购买动机 理性动机 ? 适用， 是理智动机的基本点，既立足于商品的最 基本效用。在适用动机的驱使下，顾客偏重产品 的技术性能。 ? 经济 ，在其他条件大体相同的情况下，价格往往 成为左右顾客取舍某种商品的关键因素。 ? 安全 ，随着科学知识的普及，经济条件的改善， 顾客对自我保护和环境保护意识增强，对产品安 全性的考虑愈来愈多的成为顾客选购商品的动机 感性动机 ? 好奇 ，是一种普通的社会现象，没有有无之 分，只有程度之别。 ? 异化 ，心里多见于青年人，他们不愿与世俗 同流，总希望与别人的不一样。 ? 从众 ，作为社会的人，总是生活在一定的社 会圈子中，有一种希望与他应归属的圈子同 步的趋向，不愿突出，也不想落伍。 标致 307SW ? ? 市场售价： 19.00-20.07 万元 标致 汽车 旗下的旅行车 —— 307SW 是以 307 为基础衍生出来的 车型，这款车不仅拥有抢眼的设计， 而且还具备卓越的稳定性、超凡的 安全性。 标致 307SW 的尾部配备了 4 倒车雷达 探头，能够保证消费者在倒车时的 安全性。而集成雾灯的一体式尾灯 组合，