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高级营销员资格考试考试概况;卷册一 理论知识卷;卷册二 执业能力卷;第一章 市场营销基本理念;市场的内涵;市场的类型;市场的类型; 产业市场 （用于生产） 组织市场 中间商市场 （转售或出租） 非营利组织市场（政府或社会团体）;市场营销的核心概念;市场营销最基本的概念是人的基本需求 马斯洛需求的5个层次： 生理需求 安全需求 社会需求 受尊重需求 自我实现的需求 只有当前一个层次的需求被满足之后，人们才会追求下一个层次的需求;需要是存在于人本???的生理需要和自身状态之中，不是市场营销者所能创造的。 市场营销人员可以采用各种营销手段来创造人们的欲望。 当有购买力支持时，欲望即变为产品需求。 案例分析：劳斯莱斯满足人们对社会地位的需要，但市场营销人员并不创造对社会地位的需要，而是刺激消费者的欲望。 （或以其他奢侈品为例）;市场营销人员的工作不仅是描述产品的物理特征，而且是销售产品深层的利益和所能提供的价值。 案例分析：妇女购买口红，她购买的是美的“愿望”；木匠购买电钻，他购买的是钻的“孔”。有形产品是提供服务的手段。 交换是市场营销理论的中心 交换是先于市场营销的前提概念;市场营销管理的实质与任务;潜伏需求——开发市场营销 不能由现有产品来满足的强烈需求。 案例：无害香烟、