营销资料服务即营销.pptxVIP

服务即营销 ;;1、营销的理论基础;1.2 营销定义的共识;1.3  综上所述，我们可以提出一个比较合理的定义，那就是，营销是负责识别、预测和满足顾客需要以达到组织赢利目的的管理过程。;2、著名的4P原则;2.2  营销要围绕“4P”进行，在决定任何一个“P”之前，所有优秀的营销策划必须开始于一个“R”（Research）——调研。;2.3   调研显示出消费者在需求、认知和喜好上有千差万别，所以必须把他们归类成群，这就是“S”（Segments）——细分市场;2.4  大多数酒店兼顾不了每个细分市场，所以必须选择能占优势的市场，这就是“T”（Targeting）——划分目标市场;2.5  在“4P”开展之前，有一个更重要的事，那就是定位，简单来说：是什么、不是什么。;2.6 定位要贯穿“4P”的全过程;2.6.2 定位影响价格;2.6.3 定位影响到销售渠道;2.7 当展在开展“4P”以后，还可以调整定位。因为有了定位，营销界才成为一个生动、有趣、令人兴奋和吸引人的竞技场。;2.8 制定营销策略要围绕“4P”原则进行，在中国还要考虑另外“2P”即政治权利和公共关系，这在后面所讲的营销法则和营销方式很多