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网络营销;课程内容结构体系;第一章 绪论;1.1网络营销基本概念;1.1.1网络营销的概念;1.1.2网络营销的特点;1.1.3网络营销产生的基础;1.1.4网络营销的优劣势分析;1.1.5网络营销与传统营销的关系;1.1.6网络营销认识存在的误区;1.1.7网络营销与传统营销整合的有效策略;1.2网络营销的现状、问题和对策;1.2.1网络营销发展阶段和模式;1.2.2网络营销的现状及存在问题;1.2.3网络营销面临的国际性难题;1.2.4制约企业网络营销发展的因素;1.2.5开展网络营销的建议;1.2.6企业开展网络营销的模式和实现步骤;1.3网络营销学的研究对象与研究方法;1.3.1网络营销学的研究对象;1.3.2网络营销学的研究方法;1.3.3网络营销理论基础;第二章 网络营销环境;2.1宏观环境;2.1.1政治和法律环境;2.1.2经济环境;2.1.3科技环境;2.1.4社会文化环境;2.1.5自然环境;2.2微观环境;2.2.1企业内部;2.2.2行业性质;2.2.3竞争者状况;2.2.4供应商;2.2.5营销中介;2.2.6顾客;2.2.7社会公众;第三章 网络客户购买行为分析;3.1互联网对客户的影响;3.1.1互联网推动客户角色的转变;3.1.2互联网推动企业角色的转变;3.2网络个人客户购买行为分析;3.2.1网络个人客户总体特征;3.2.2网络客户行为分