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UU跑腿产品分析报告 一、产品概况 1.1 体验环境 体验机型：小米8 APP版本：2.2.6.0 体验人：小九九 体验时间：2019年10月27日 目的： 为了学习并尝试编写产品分析报告，文章内大部分都是对该产品的一些了解，主要个人观点集中在小结建议及总结中，希望各位前辈看完之后给出一些点评。 1.2 产品介绍 产品名称：UU跑腿 产品类型：快递，配送 产品slogan:送的更快，做的更多/同城快送，叫UU。 产品定位：一款以同城送货取货为主，帮助人们做到同城送取的APP。 产品介绍：UU跑腿以同城送货取货功能为主，为下单者提供六种服务，分别是： 买个啥：帮助购买固定商品。 帮我送：帮助将某物品从某地点送到某地点。 帮我取：帮助将某物品从某地点取到某地点。 帮我买：帮助用户购买指定商品，或指定地点的指定商品。 帮我排队：帮助用户排队。 UU帮帮：完成用户的小时工，搬运货物，照顾宠物等短期任务。 1.3 迭代分析 1.3.1 迭代路径（选取部分重要更新） 1.3.2 迭代分析 从迭代中可以发现UU跑腿从上线起，更新频率较高，增加的新功能和优化的已有功能一直以改善用户体验为核心，目的就是能让用户用的更舒服。 可以看出UU跑腿的产品策略是：做一款让人用了就离不开的同城快送产品。 1.4 目标用户分析 1.4.1 目标人群 以上数据额分析可知，UU跑腿的用户群体基本信息为：一线城市中，年龄31-40岁的中等及中高消费者。 结合产品定位，可归纳出以下主要用户特征： 31-40岁的中高消费人群； 平时工作比较忙没有时间自己去送/取东西； 在意效率在意价格。 1.4.2 用户建模 用户1 姓名：张力；性别：男；年龄：35岁；职业：肯德基店长 收入：8000-10000；设备：华为P30 特征：工作较忙，注重效率 常用APP：微信，钉钉，支付宝，滴滴出行 场景： 张力在肯德基上班做店长，平时工作比较忙，每天大部分时间都在店里。而店里经常会缺货一些物品，比如打包袋，吸管，所以需要经常向其他不太忙的店调货，但是又没有时间去取。 有一次，在路上看到了UU跑腿的跑男，于是下载了UU跑腿APP，他发现这款APP可以帮他解决没有时间调货的问题，在一次需要调货的时候，他打开UU跑腿APP，选择“帮我取”，很快就有骑手接单，将货物帮忙从其他店取来，他感觉棒极了。 用户2 姓名：王丽丽；性别：女；年龄：37岁；职业：某公司审计 收入：1-2w；设备：Iphone X 特征：消费不太在意价格，更加在意品质，对他人要求比较高 常用APP：微信，携程，支付宝 场景： 王丽丽是公司一名资深的审计人员，公司其他几位副总经常在外签订合同，需要她这边协助，但是纸质的合同需要有人来回送，开车又容易堵车，耽误工作。 有一次在晚高峰，她急需有人帮她送一份文件到在外做业务的副总那里，她的同事建议她下载一个UU跑腿，她打开APP后发现附近有很多骑手，马上就下单让骑手帮忙将文件送到指定地点，这才没有耽误了一个重要的订单。 用户3 姓名：大鹏；性别：男；年龄：32岁；职业：程序员 收入：2w；设备：Iphone X 特征：996工作繁忙，每天加班，至今单身，不缺钱，缺时间 常用APP：微信，有道云笔记，滴滴出行 场景： 大鹏是某公司的一个程序员，他几乎每天都在加班，导致一直都没有时间找女朋友，最近在经朋友介绍认识了一个女孩，他感觉对方很不错，但是工作实在是太忙了，他并没有时间去约女孩出来玩并表达心意，今天就是情人节了，他想约女孩约会但是却没有时间。 为了表达心意，他在UU跑腿上下单让跑男帮他买了一束玫瑰花送给女孩，并让他帮忙写了一张卡片交给她。虽然没有见到女孩，但是他还是向女孩表达了心意，他觉得很开心。 1.4.3 用户需求 根据UU跑腿官方的宣传，以及功能在产品的表现形式，可得到这些需求：买个啥、帮我送、帮我取、帮我买、帮我排队、UU帮帮、订单实时跟踪等。 接下来以业务目的，业务需求，衡量指标和用户行为来对需求进行分析： 1）买个啥 业务目的：帮助用户挑选，购买平台指定的商品 业务需求：平台列出固定的商品，帮助用户快速确定需要的商品，高效率的提供指定商品 衡量指标：日均下单数量 用户行为：选择商品，输入购买地址或选择跑男就近购买，输入商品信息和收货地址，下单 2）帮我送 业务目的：帮助用户将某物品从用户地址送至指定地点 业务需求：用户可以通过平台让骑手帮忙将某物品送至指定地点 衡量指标：日均下单数量 用户行为：输入取货送货地址，输入物品信息，输入订单信息，下单 3）帮我取 业务目的：帮助用户从指定地点取货送至用户地址 业务需求：用户可以通过平台让骑手帮忙在指定地点将商品取至用户地址 衡量指标：日均下单数量 用户行为：输入取货送货地址，输入物品信息，输入订单信息，下单 4）帮我排队 业