政务服务改革实践与前瞻.pptxVIP

互联网+ 推动政务服务改革的实践与前瞻 未来展望 广州实践 路径选择 发展进程 3 4 2 1 1 改革历程 政务服务组织形式的变革 1985年-2014年 政务服务2.0，集中服务 典型特点：以窗口为中心 集中办理 集中监管 典型特点：以公众为中心 集成服务 流程监管 2014年起 政务服务3.0，集成服务 2016年 政务服务4.0 小店 集市 超市 网店 政务服务1.0 建国以来-改革开放前 内部办理 部门内整合 部门窗口办理 按职能有部门内设机构负责咨询服务、业务审批、事后监管整个业务链 找关系，托熟人 在部门设立类似传达室功能的对外办事窗口，负责咨询服务，其他仍由各科室负责。 服务好坏，部门自己说了算。 萌芽期 投资服务中心 政务服务中心 政务服务体系 1985年，广州设立的“外经贸一条街”，面向外商提供“一站式”服务 外经贸、海关、工商等审批事项、招商引资相关配套服务 招商引资、企业服务 2003年，《行政许可法》颁布 2011年，中办国办印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》 本级行政许可审批等与公众密切相关的事项 政务公开、审批服务、效能监察 分级设立政务服务大厅 体系化管理，统一服务规范、服务事项、办理