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森马官方旗舰店客服专员网络沟通技巧提升策略
摘 要
长沙市爱巴森网络科技有限公司是一家主营服装的电商企业,由于网购的特殊性,
客服是在网络销售中起着至关重要的作用,不仅在线上帮助顾客解决疑难,更重要的是
通过在与顾客的交流中提升顾客的购物体验,从而提升顾客忠诚度。本方案以森马官方
旗舰店为例,在实现店铺合理运营推广的基础上,不断改进与顾客的网络沟通方式,提
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