电子渠道资源整合、效益分析及运维标准化研究.pptxVIP

;;;项目背景：中国移动渠道发展所面临的挑战;随着全业务的开展，对三大主要渠道的功能有新的定位：社会渠道和电子渠道的功能需要得到加强。;福建公司电子渠道存在问题总结;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。5月-215月-21Tuesday, May 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:58:0622:58:0622:585/25/2021 10:58:06 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。5月-2122:58:0622:58May-2125-May-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。22:58:0622:58:0622:58Tuesday, May 25, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。5月-215月-2122:58:0622:58:06May 25, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。25 五月 202110:58:06 下午22:58:065月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。五月 2110:58 下午5月-2122:58May 25, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/5/25 22:58:0622:58:0625 May 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。10:58:06 下午10:58 下午22:58:065月-21 ;项目目标;项目主要内容;项目进程回顾;项目成果及创新点;项目阶段;;中国移动与国际运营商电子渠道功能定位对比;中国移动与其他优秀企业电子渠道发展阶段对比;为了保证有效地掌握价值链上的各个环节，必须考虑两个重要的成功因素。;跨渠道经营中的品牌一致性;世界级的企业可以在他们各个渠道中发现同一潜在客户;强大的电子渠道销售服务功能;开放式的网络架构，客户界面的统一;福建公司与国际标杆企业的对标结果（1/2）;福建公司与国际标杆企业的对标结果（2/2）;;;效益评估—风险预警模型构建的思路;电子渠道运营效益评估思路（1/2）;电子渠道运营效益评估思路（2/2）;电子渠道运营效益评估方法：业务可比市场价值法（1/2）;电子渠道运营效益评估方法：业务可比市场价值法（2/2）;电子渠道投资效益评估思路;可比企业网站指标;电子渠道效益评估需要说明的问题;;根据“可量化、可测量和记录、具有参照市场价值的原则”，各类电子渠道的价值包括其显性价值（财务价值）和隐性价值；显性价值又根据是否能直接带来现金流分为销售类价值和服务类价值。;根据对各类电子渠道业务系统数据分析及营业厅市场调查，各类电子渠道基本上承载了大部分的业务类型，所主要承载的业务类型如下所示：;;电子渠道运营效益评估测算：单位业务可比市场价值测算（2/2）;网上营业厅：显性价值测算结果;网上营业厅：隐性价值测算思路;;网上营业厅：隐性价值CPM测算依据说明（1/2）;网上营业厅：隐性价值CPM测算依据说明（2/2）;根据经济效益评价指南，总成本一般包括通信业务成本、营业费用，管理成本和财务费用，本项目的总成本只涉及通信业务成本、营业费用和管理成本三项。 ;网上营业厅：效益测算结果;电子渠道效益测算结果汇总;;各类电子渠道资源配置与其承载业务之间的匹配需要加强;　;福建公司电子渠道投资风险较低，投资潜力大;运营风险预警分析：当前网上营业厅的运营风险尚处于安全期;;从各类业务业务量分析可知，咨询（查询）类业务是各类电子渠道所承载的主要业务类型；缴费、增值业务、收益性和非收益性等营销类业务主要集中在网上营业厅、短信营业厅和自助营业厅，这可能是与这三类电子渠道交互平台的可视程度有关;但从各类业务的价值来说，电子渠道承载的营销类业务价值（收入）要高于服务类业务价值（收入），因此加强营销类业务的发展和引导有利于提高电子渠道的经济效益;从各个业务的单位可比市场价值来看，明显销售类的业务价值较高，是需要重点发展的业务类型 但各渠道业务价值来看，短信营业厅单位业务利润最高，而具有较好前景的网上营业厅和掌上营业厅次之，因此加大网上营业厅和掌上营业厅的业务发展是当前重要内容;;爱立信项目根据不同渠道的服务特性和能力评估提出的CPC匹配模型;调整后的CPC匹配模型建议——业务体验;调整后的CPC匹配模型建议——收益性基础业务;调整后的CPC匹配模型建议——非收益性基础