银行智慧柜员机渠道管理办法模版.docxVIP

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2021-06-08 发布于山东
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银行智慧柜员机渠道管理办法 (＊年版）目　录第一章总　则第二章　职责分工第三章渠道管理第四章设备管理第五章日常管理第六章风险管理第七章附　则第一章总则为加强智慧柜员机渠道规范管理,进一步提升客户体验、服务效率与营销推广能力，促进物理渠道转型与我行业务发展,拟定本办法。本办法所称智慧柜员机渠道是指以智慧柜员机为核心，结合客户自主自助办理、产品展示销售、体验交流互动于一体,为客户提供＊*银行综合金融服务的渠道。智慧柜员机是指**银行统一设计、自主研发的能通过人机智能交互提供**银行综合金融服务的智能化自助终端。智慧柜员机渠道由总