电商必备大全培训资料 .pptxVIP

第一模块 电商必备名词盘点 刘倩;B2M 面向市场营销的电子商务企业;;CPA每次动作成本;PR值 (网页级别);转化率?;二跳率;;FAQ; 1. FAQ是客户常见的问题与解答。为保证FAQ的有效性，首先要经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题；其次是问题要短小精悍，对于提问频率高的常见的简单问题，不宜用很长的文本文件，这样会浪费客户在线时间。 2.为保证方便客户使用，首先FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题；其次是问题较多时，可以采??分层目录式的结构组织问题的解答，但目录层次不能太多，最好不要超过四层；第三是将客户最经常提问的问题放到前面，对于其他问题可以按照一定规律排列，常用方法是按字典顺序排列；第四对于一些复杂问题，可以在问题之间设计连接，便于了解一个问题的同时还可以方便地找到相关问题的答案。 ;;竞价排名; 阿里指数;;;;;;;;;第二模块 电商运营必备技能 刘倩 ;1.文字表达能力;练习一;2.资料收集能力;练习二;3.自己动手能力;4.网页设计能力;5.适应变化能力;6.终身学习能力;7.具备整合能力;8.敏感细致能力;课堂小结;练习三;最近30天，1688市场的羽绒服行业，买家浏览最多的商品价格带为132~234元，采购最多的商品价格带为132~234元。 ;1在设置店铺关键词时应将排名前三的词汇包含 2产品设置上模仿转化率排名前三的关键词;这些电商运营必备技能 你具备了吗？ ;未完待续…… 谢谢