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工程类人员 素质辞典 二零零六年^一月 工程类人员素质模型 工程类人员的素质模型如下: 目 录 权重 素质名称 胜任等级 ★★★★★ 沟通能力 4 ★★★★★ 组织协调 4 ★★★★ 敬业精神 3 ★★★★ 责任心 3 ★★★★ 计划执行 3 ★★★ 诚信正直 3 ★★★ 成本意识 3 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 5.02沟通能力 3 \o Current Document 2.05组织协调 3 6.02敬业精神 4 6.05责任心 5 2.01 计划执行 6 6.01 诚信正直 6 3.01 成本意识 7 5.02 沟通能力 定义： 针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见， 公开进行反馈，与他人进行信息传 递的能力。 关键点： 有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。 行为分级： 一级：愿意沟通 有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。 二级：准确表达 - 能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。 能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。 三级：高效沟通 在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。 表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。 四级：注重技巧 - 通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点。 在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。 五级：设计策略 - 预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。 对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识， 并能自如地运用和进行灵活调整。 2.05 组织协调 定义： 根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、 调动各方面的积极性，并及时 处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。 关键点： 对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。 行为分级： 一级：思路明确，资源到位 了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。 二级：组织和调动资源 - 组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源。 有一定的组织活动能力， 愿意与人建立联系， 但缺乏足够的创意方法， 对参与者缺乏吸引力 和控制力。 三级：调解冲突 组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。 四级：获取支持 - 工作中常能有新的创意，组织各项工作时有一定的方法和技巧调动参与者的积极性， 善于根据工作需要策划出大家喜爱参与，又有利于实现组织目标的活动。 善于同各方面保持融洽的关系， 在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、 共同合作， 保证工 作顺利开展。 五级：对外协调 - 有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用方方面面的资 源为工作服务。