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PAGE1 / NUMPAGES1 口腔门诊前台接待服务礼仪 　　什么是服务接待礼仪?就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。下面是给大家搜集整理的口腔门诊前台接待服务礼仪文章内容。希瞧可以帮助到大家! 口腔门诊前台接待服务礼仪：基本礼仪 　　1、面对客人，始终面带微笑，微笑是没有国界的语言，是全世界最佳的沟通手段，它鼓励他人与你交流，也让他人感觉到你的善意和热情。同时，它还让你的声音布满活力，也让你自己感觉良好。 　　2、来就诊的一律尊称为客人。  　　3、和顾客对话要求站立，不得坐在位置上回答客人提问。  　　4、在诊所内走道上碰到客人要礼让。要领：后退一步，侧身，向客人行进方向提臂横摆，面带微笑，并说：您先请。  　　5、引导客人走路，应让客人走在主陪的右侧，假如一行三人，则应让客人走在中间，主陪在客人左边与其并行不能落后，随行人员尾随其后，不能并排或走在前面。  　　6、引导客人上楼时，客人在前，主人在后;下楼时，主人在前，客人在后。  　　7、引导客人乘电梯，如若电梯此时无其他人乘座，主人应先进往，等电梯到达目的地时，客人应先出来;如若电梯里面还有其他乘客，应让客人先进往，到达目的地，让客人先出来。 口腔门诊前台接待服务礼仪：接待流程 　　A、初诊客人接待流程： 　　1、客人来访，前