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本论文以中国客户满意度模型理论为基础,从跨境电子商务发展的大环境出发,结合亚马逊跨境电子商务及其满意度现状分析,识别亚马逊跨境电子商务平台在客户满意度方面存在的问题,同时也以分析结果为出发点,有针对性地提出了提高卖家满意度的策略。第一章 绪论1.1 研究背景全球互联网技术的飞速发展加速了世界产业的转型升级,传统产业在受到冲击的同时,也进行了更新迭代。跨境电子商务的发展以互联网的发展为基础,基于互联网所具备的虚拟性,跨越时区,跨越空间等特性使得跨境电子商务迅速发展。跨境电子商务不仅打破了国与国之间的界限,更
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