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Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting (China) Ltd. 汉普咨询IT规划方法 企业信息化重要性 企业信息化是增强市场竞争力的客观需要，是实现管理创新的重要途径，也是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。 -- 吴邦国 2001年11月26日 推进企业管理信息化工作现场会 企业IT的现实 企业IT的现实 企业IT面临的问题(管理层） 我知道应用信息技术是个重要的趋势，但企业内几乎没人说得清信息技术怎样和企业的经营目标联系起来。该怎样做出信息技术投资决策？ 近年来企业在信息系统上投入了大量的资金，但似乎没见到明显的效果，需要的信息仍然难以得到，而每年不断增加的维护和投入成为企业的负担。该怎样管理企业的信息技术？ 信息技术领域流传着一个又一个不断翻新的理念或系统：ERP/CRM/SCM/PDM/OA/电子商务/知识管理，哪一些是适合自己企业的？自己到底该建一套什么样的系统？ 近年来企业信息系统建设失败的例子比比皆是，甚至有些企业因此元气大伤，该怎样避免这样的问题？ 企业IT面临的问题（业务部门） 信息部门不愿深入理解业务问题，提出的信息系统方案总偏重于技术，对业务目标的考虑不足，我们该如何利用信息技术改进业务？ 业务环境越来越复杂，并且不断变化，现有信息系统难以满足关键业务的要求，并且跟不上业务的发展，该如何向信息部门提出需求？ 信息系统常常在业务最紧张的关键时刻出问题，并且信息部门常常是疲于奔命，顾此失彼。我们是否该配备自己的技术人员？ 我们的工作中需要许多其他业务部门的信息，但信息系统中难以得到或无法满足要求，我们是否该建立自己的系统收集和管理这些信息？ 企业IT面临的问题（信息部门） 企业领导虽然“说”重视信息技术，但信息技术预算通常难以通过，并且领导很少参与信息系统项目，信息部门常常陷入困境。该如何推动信息系统建设？ 业务部门总是提出不切实际的要求，并常常绕开信息部门引进自己的系统，使企业信息系统环境变得混乱，造成更多的“信息孤岛”，信息部门的工作也难以正常开展。如何定位自己的职能并处理好与业务部门关系？ 维护现有的各种信息系统和设施已经使得信息部门疲于奔命，信息建设和发展目标常常受阻。如何合理地平衡目标并且有效地规划和配置资源？ 信息技术飞速发展，新的思想、技术、工具层出不穷，而信息技术人才严重短缺，在这样的环境中信息部门如何有效地完成自己的使命？ 企业信息化如何应对挑战？ 高度复杂、飞速发展的信息技术 + 管理问题的复杂性 ? 议程 IT规划方法介绍 IT规划的核心思想 IT规划项目工作内容及工具 IT规划项目运作 交流与讨论 汉普咨询IT规划方法：整体眼光和系统性的努力 为企业通过信息技术推动的管理改造和创新来提高竞争力、取得竞争优势建立明确的目标和计划。 流程 组织 技术 战略 信息 应用 组织 技术 战略 应用 流程 信息 IT规划 解决方案 IT能力 业务/IT 策略及愿景 协调一致 商业和IT最佳实践 变革管理 IT规划是企业信息化的指导纲领 IT与企业战略紧密结合，为增强企业竞争力服务 明确IT的投资方向 达成IT投资和管理运作共识 整体、系统化的业务和IT项目计划 IT管理运作体系成为实现IT使命的保障 建立体系结构管理，促进高水准IT基础设施建设，保障对业务和管理决策支持水平 可控的IT投资和成本 有效地管理信息化有关风险 优先次序被误解 项目被孤立 目标未与战略结合 孤立的(而非整体的)运作模式 问题被误解 不同的角度和优先次序 缺乏一致理解 缺乏联接 文化与组织机构 业务与IS/IT 团队 竞争力 不同的工作议程与目标 赞助与支持 赞助者不明确 角色与职责未明确定义 没有引人注目的未来愿景 知识资源没有被理解或采用 希望更成熟的用户执行 片段的、不关联的部件 渴望突破 渴望飞跃 在愿景背后有更多的内容 新的领导层希望改造 没有组织发展方向的支持 没有量化的愿景和未来发展步骤（我们要发展到哪里并且为什么；它将带来什么，它的价值所在，什么时候做？） 愿景-现实-愿景之间反复 没有高水准的体系结构支持新的业务，流程，应用软件、组织、IT等 优先权不清，转换策略 没有清晰的业务主张 未发现的技术和能力差距 业务状况不理解 缺乏共享的愿景 缺乏任务 需要程序结构和转换计划 需要设计目标的新结构和框架（业务，应用程序，组织等） 需要另外的技术资源和知识 理清需要的应用程序 业务/应用程序计划 需要合作伙伴处理风险，转包，综合 需要清晰利益和评估的关系 在新领域中创建知识和经验 不需要有计划的信息 没有成功的评估标准 任务不能低管理水平的层叠布置 竖式观察问题-不在