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办公室礼仪 办公室礼仪的法则 “黄 金” 法 则 你需要别人怎样对你；你就怎样对别人。 “白金”法则 别人需要你怎样对待他；你就怎样对待他 为什么学礼仪 对个体 – 不学礼；无以立 – 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、 社会角色相适应 – 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 – 塑造组织形象 – 传播沟通信息 – 提高办事效率 课程的目标 ? 建立正确的职业意识；了解办公室礼仪规范 ? 了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能 力的基础上；完善公司商务形象。 ? 学会在商务场合尤其是在办公室用正确的方法 与他人交往 ? 掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪；加强 工作中的沟通能力。 知礼、懂礼、行礼 办公室礼仪 ? 仪表、仪态礼仪 ? 见面礼仪 ? 电话礼仪 ? 接待礼仪 ? 日常礼仪 仪表、仪态礼仪 ? 仪表可能决定你的一生 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素；你的仪 容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 1 、上下班时是否避免了穿领口过大的衬衫和过短的裙子？ 2 、有没有按公司规定上班时间着统一制服？ 3 、指甲是否过长？有