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学校教学质量保证体系说明  学校教学质量保证体系说明  “质量保证”是质量管理学的一个概念，是质量管理中致力于对达到质量要求提供信任 “质量保证”是质量管理学的一个概念，是质量管理中致力于对达到质量要求提供信任 高校教学质量保证体系是指学校以保证和提高教学质量为目标，运用系 的部分。高校教学质量保证体系是指学校以保证和提高教学质量为目标，运用系 的部分。 统的原理和方法，设置统一协调的组织机构，将各执行单位、各环节的教学质量 统的原理和方法，设置统一协调的组织机构，将各执行单位、各环节的教学质量 管理职能严密组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协作、互相促 管理职能严密组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协作、互相促 进的教学质量管理有机整体。 进的教学质量管理有机整体。其核心内容是学校要建立满足学生对教育服务要求、政府 其核心内容是学校要建立满足学生对教育服务要求、政府 和社会对人才质量要求的质量方针，确定质量目标，并将质量目标分解到学校的相关职能部 和社会对人才质量要求的质量方针，确定质量目标，并将质量目标分解到学校的相关职能部 门和各个层次的内部组织机构中去，同时明确各个岗位的职责与权限，通过过程控制的方法， 门和各个层次的内部组织机构中去，同时明确各个岗位的职责与权限，通过过程控制的方法， 逐步实现质量目标。  逐步实现质量目标。  一、构建教学质量保证体系的基本原则  一、构建教学质量保证体系的基本原则  (一) “以人为本”的原则——使学生、社会更加满意  (一) “以人为本”的原则——使学生、社会更加满意  树立 “教育即服务”、 “教育社会性”的理念。教学就是为学生服务、为社会服务。学 树立 “教育即服务”、 “教育社会性”的理念。教学就是为学生服务、为社会服务。学 生是关注的焦点，要以学生的成长和发展为本。因此，在体系中要求进行学生、社会满意度 生是关注的焦点，要以学生的成长和发展为本。因此，在体系中要求进行学生、社会满意度 测量，了解和确定学生、社会当前和未来的需求，满足并争取超越学生、社会的期望。  测量，了解和确定学生、社会当前和未来的需求，满足并争取超越学生、社会的期望。  (二) “过程方法”的原则——使教学管理更加流畅  (二) “过程方法”的原则——使教学管理更加流畅  将教育教学活动作为过程来管理，要系统地识别和管理学校实现教育教学服务所应用的 将教育教学活动作为过程来管理，要系统地识别和管理学校实现教育教学服务所应用的 过程，特别是这些过程之间的相互作用；对每一个过程要按照 PDCA （即策划—实施—检查 过程，特别是这些过程之间的相互作用；对每一个过程要按照 PDCA （即策划—实施—检查 —处置和改进等活动）循环实施闭环管理，确保管理目标的分级逐步实现。  —处置和改进等活动）循环实施闭环管理，确保管理目标的分级逐步实现。  (三) “全员参与”的原则——使全校上下形成合力  (三) “全员参与”的原则——使全校上下形成合力  各级人员是组织之本，只有全校全体人员的充分参与，才能使学校各项工作落实到实处， 各级人员是组织之本，只有全校全体人员的充分参与，才能使学校各项工作落实到实处， 取得实效。教学质量保证工作，不单是教务处、教学质量管理办公室和各二级学院的工作， 取得实效。教学质量保证工作，不单是教务处、教学质量管理办公室和各二级学院的工作， 全校各级领导、各职能部门都有保证教学质量的职责，全体教职员工都是教学质量保证工作 全校各级领导、各职能部门都有保证教学质量的职责，全体教职员工都是教学质量保证工作 中的一员。  中的一员。  (四) “持续改进”的原则——使教学质量不断提高  (四) “持续改进”的原则——使教学质量不断提高  持续改进既有对过程的及时改进，也有对教学质量保证体系的持续改进。通过分析评价 持续改进既有对过程的及时改进，也有对教学质量保证体系的持续改进。通过分析评价 现状，识别改进机会，确定改进目标，寻找解决办法，不断地进行质量改进，适应学校、社 现状，识别改进机会，确定改进目标，寻找解决办法，不断地进行质量改进，适应学校、社 会发展需求的变化，建立起学校的竞争优势和良好声誉。  会发展需求的变化，建立起学校