天翼产品手机下载(JAVA)培训材料GD1 .pptxVIP

天翼产品－手机下载（JAVA）培训广东分公司个人客户运营中心2008年12月目录产品定义目标客户及卖点功能及使用资费业务受理客服问答产品定义—手机下载(JAVA) 手机下载(通用JAVA)业务是中国电信向用户提供的移动数据增值业务之一，为用户提供多样性、个性化的移动下载服务。通过手机下载(通用JAVA)业务，手机用户可以方便地下载游戏、进行商务活动、阅读电子书籍、查询电子地图等。与原UniJa业务不同 。UniJa业务，因其协议私有、用户较少、支持UniJa终端种类数量较少等原因，采取不发展UniJa业务 手机下载（JAVA）两种应用形式在线应用离线应用用户将内容服务商提供的应用（如游戏）下载并存储到手机中。在手机中可以独立运行该应用程序而不再需要网络的支持，在用户将该程序从手机中删除之前它将一直存储在手机中。 用户下载到手机上的是一个应用的客户端，在运行该应用时需要网络的支持（如与服务商服务器之间的交互游戏，或与另一个手机用户间的交互游戏）。产品定义—主要内容游戏类：离线及在线游戏；个人事务助理：通信簿、日程表等；通信类：即时信息、在线聊天、电子邮件等；娱乐类：音乐、铃声、图片、卡拉OK、动画等；信息查询：新闻、天气、体育信息、电影预告、饮食服务等；电子商务：股票交易、小额支付、在线广告等；位置信息服务：导航服务、找朋友、娱乐等；教育类：在线课堂、网上图书馆等；多媒体：视频点播、网络收音机等；其他：包含工具软件、行业软件等； 目录产品定义目标客户及卖点功能及使用资费业务受理客服问答目标客户以商务人士为主，这部分用户对费用不敏感，偏爱音乐、视频、商务、财经、工具软件等消遣或商务应用内容。 应用商务型 手机下载以年轻学生和上班白领为主，这部分用户对费用较敏感，偏爱图片、铃声、游戏等个性化业务内容。 娱乐时尚型 产品卖点内容丰富提供游戏、图片，音频，视频，电子书和软件等各种内容的下载。多渠道使用提供WAP、WEB门户对产品进行分门别类的业务展现，并方便用户进行内容查找；提供、短信方式向用户介绍新的产品内容；通过短信、WAP、WEB方式进行产品的订购；通过短信、WAP、WEB、10000号和营业厅方式进行产品的退订灵活计费：提够多种计费模式，按次、包天、包月、包时长等，并提供不同增值业务的打包计费、结算。支持下载断点续传，支持数字版权管理DRM（Digital Rights Management）版权保护支持用户间赠送和推荐，支持运营商业务推荐9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。使用场景游戏娱乐下载：用户在工作之于或在旅途中可以通过手机连接下载服务器下载游戏、音乐和视频来打发闲暇时刻。 工具下载：用户在阅读外文资料，遇到不明白的单词，但是手头又没有字典，用户可以通过手机连接下载服务器下载翻译软件进行单词查询翻译。 股市行情下载：用户为股民需要随时随地了解股票行情，但又不可能时时刻刻守候在交易厅或坐在电脑前，用户可以通过手机连接下载服务器下载掌上股市客户端，开通相关业务就可以随时随地了解股票行情和股票交易了。 生活导航下载：用户驾车出游时迷路了或者不明道路，又没有带导航器时，用户可以通过手机连接下载服务器下载导航软件，就可以根据导航提示到达目的地。目录产品定义目标客户及卖点功能及使用资费业务受理客服问答主要功能 1用户间推荐用户可在WAP门户或WEB门户输入被推荐用户的手机号点击推荐按钮，系统通过方式向被推荐用户发送推荐产品的URL地址。用户根据该URL地址直接进入该产品的操作页面。应用PUSH通过方式向目标用户群发送推荐产品的URL或PUSH短信，用户可直接链接到门户查看该内容的详细情况，然后决定是否下载，同时收取用户的下载费用。应用赠送用户登陆WAP门户，输入被赠送用户的手机号点击赠送按钮，系统通过方式向被赠送用户发送赠送产品的URL地址。用户点击该URL地址直接进入该产品的下载页面。主要功能 2在线应用用户下载应用客户端，运行客户端通过客户