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主讲： 郑晓军;教材及参考资料;;第一章 管理导论;一、人类的管理活动;1、不同的定义 （1）法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 （2）西蒙：管理就是决策。 （3）孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标的过程。 （4）泰勒：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术. （5）美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标. （6）马洪：管理就是由一个或更多的人为了协调他人的活动，以达到任何个人单独活动所无法达到的目标。 （7）周三多：管理就是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。;2、注意把握以下几点（1）管理是一种有目的的活动。目的是为了实现活动主体的预期目标。 （2）管理的本质或核心是协调。协调的对象是组织中各种资源之间的关系。每一项管理活动都要进行协调，都是为了协调。协调的中心是人。资源间的关系无非是人与人，人与物。其中人与物最终是人与人的关系。因此管理是协调使个人与个人，个人与集体，子集体与大集体的预期目标相一致。;管理的由来;三. 管理的基本特性;管理的目的性;管理的有效性;管理的他人性;管理的多样性;管理的有界性;四.管理的科学性和艺术性;管理的科学性;管理的艺术性; 管理的核心是对人的管理 　　 　　人既是管理中的主体又是管理中的客体，管理的大多数情况是人和人打交道。管理的目的是实现多人共同完成目标，因此，管理中一定要处理好人际关系。千万不要给人一种高高在上的感觉。 ;管理既是一门科学，又是一种艺术 ;;要正确认识管理！;;管理的性质：管理的两重性的重要意义; 六、管理的职能 多种提法，按最常见的有四种。（也有人认为只能称为管理的基本活动或手段，不能叫职能） 1、计划 对未来行动、活动及未来资源供给与使用的筹划。多数认为这是管理首要职能。计划基础、战略管理、目标管理、企业决策 决策是计划的核心。但周三多认为计划是决策的一部分，所以决策是首要职能。 2、组织 按计划提出的各项目标和任务的要求，把一群人合成一个整体。组织结构设计、组织行为基础、组织文化（企业文化） 组织是实现计划的基础。 组织的一个重要工作是在组织机构设置后，将人和其他资源合理配置，即人事工作。所以也有把人事工作作为组织工作一部的。 ;3、领导 领导就是指挥和协调组织中的人。领导理论及方法、激励理论及方法、组织沟通 其核心是调动人的积极性，所以激励一般也归入领导活动的一部分。 4、控制 控制就是监控、比较和纠正的活动。使各项活动回到正确计划中来。控制理论、控制方法 管理创新——管理创新理论、企业管理的新发展。 也有提出创新也是一种职能。 ;;;;;七 管理的基本原理与方法（1/4）; 管理的基本原理与方法（2/4） （二）管理的四大基本原理 1、系统原理 系统原理强调一切管理活动的实质是对系统的管理，按照系统原理，管理活动必须遵循整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性5个方面的原理。 2、人本原理 管理强调以人为中心，强调要尊重人、依靠人、发展人、服务人的观点，这是现代管理理论的主要特点。 3、责任原理 在管理活动中，必须在合理分工的基础上明确规定部门和个人必须完成的工作任务，必须承担与此相应的责任，同时要处理好责任、权力、利益之间的关系。 4、效益原理 效益是管理永恒的主题，任何管理都是为了获得某种效益管理应把追求经济效益和社会效益有机地结合起来。 ;一 系统原理;;;; 管理的基本原理与方法（3/4） （三）管理的基本方法 管理方法是在管理活动中为实现管理目标保证管理活动顺利进行是采取的管理方式。 将管理原理运用到实际的管理活动中，必须通过管理方法。 1、管理的方法论（管理哲学） 是关于管理世界观和方法论的科学，是关于管理主客体矛盾运动规律的科学。主要包括 管理辨证法 管理认识论 管理文化 管理的科学价值观; 管理的基本原理与方法（4/4） 2、管理方法的分类 一种分类方式—— 行政方法 经济方法 法律方法 教育方法 管理方法是管理原理指导管理活动的必要中介，掌握了原理、理论，而没有有效的管理方法，同样不能实现有效管理。;;;;; 八、管理学的研究对象和内容？ 1、管理学的概念 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 2、管理学的特点 一般性、综合性、历史性、实践性 3.管理学研究的对象和内容