快递业务旺季服务保障工作制度在编.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 快递业务旺季服务保障工作制度 为逐步建立旺季服务保障长效机制，确保快递业务旺季期间工作快速、平安、 有序开展，发生异样时准时有效处理，确保业务高峰平稳过渡，依据国家邮政局制 定的《快递业务旺季服务保障工作指南》 制定本制度。 一、组织机构 （以下简称《旺季指南》?）要求和企业实际， 依据日常收派件量增幅趋势， 当企业业务量急剧增长，? 超出快递服务网络的常 规处理力量时，企业需成立业务旺季服务保障工作领导小组，并召开应对旺季高峰 专项工作会议。工作成员及职责如下： 职务 岗位名称 工作职责 组长 副组长 组员 企业法人 （经理） 副经理 其他 工作人员 统筹部署并组织协调各岗位依据《快递业务旺季服务 保障工作指南》开展各项工作，督促各项措施的执行 落地。 依据职责分工履行部门及岗位职责，启动业务高峰应 对预案和相关工作指引，牵头处理各类异样。 负责制定本企业旺季服务保障预案，执行和落实各项 预案及工作指引，确保确保业务高峰平稳过渡。 二、工作原则 统一指挥、分工负责、反应准时、预防为主、信息互通。 附件：快递业务旺季服务保障工作指南 快递业务旺季服务保障工作指南 第一章?总?则 第一条?为指导快递业务旺季期间工作有序开展，保证服务质量和平安，维护 消费者合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》 、《快递市场管理方法》等有关法 律、规章，制