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;中华乃礼仪之邦;;孔子:”礼者,敬人也” 。; 一、礼物。就是行礼所用的宫室、衣服、器皿及其他物质的东西。
二、礼仪。就是使用礼物的仪容动作。
三、礼意。它是由礼物和礼仪所表达的实实在在、明明白白的内容、旨趣或目的。 ;;培训提纲:; 礼仪,即礼节和仪式。是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。;礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
;1、自尊;2、尊重他人;尊重他人的三A原则;(一)学习礼仪的意义;(一)学习礼仪的意义;(二)学习礼仪要达到的目标;商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节,它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪的核心是一种行为准则,是体现人与人之间的相互尊重。
;商务礼仪-仪容仪表(男士篇);商务礼仪-仪容仪表(男士篇);商务礼仪-仪容仪表(男士篇);西装
西装一定要笔挺,颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主。
不要穿白色、红色、黑色(正式晚宴可穿黑西装)和绿色的西装。
新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子,如果是三个扣的西装,可以扣前两个扣子,坐下时应解扣,站起后应随手将扣系上。;商务礼仪-仪容仪表(男士篇);衬衣
衬衣要干净、整齐,尽量不要穿带有明花、明格的衬衣,最好穿质地好的长袖衬衣;
浅颜色衬衣不要太薄;
袖口、领口要干净、平整;
袖口要系好,袖子应比西装的袖子长出1公分,并能盖住手背;
领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上;
不打领带时,衬衣第一个扣子要解开;
不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。;商务礼仪-仪容仪表(男士篇);领带
领带的颜色不要浅于衬衣,尤其不要黑衬衣白领带;
不要带怪异的领带(如皮的、珍珠的);
除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带;
领带下摆应长过皮带扣少许;
穿毛衣或马甲时,领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。;腰带
一定是黑色皮腰带,腰带扣
不要太花,不可打其它色腰??,
也不能太旧。;商务礼仪-仪容仪表(男士篇);皮鞋
- 男士的皮鞋应以深色为主,如黑色、棕色或灰色,不要穿太陈旧的皮鞋,要干净,跟不要太高。;商务礼仪-(男士篇);商务礼仪-仪容仪表(女士篇);商务礼仪-仪容仪表(女士篇);(1)帽子
- 女士在商务场合也不应戴帽子,晚宴除外。;商务礼仪-仪容仪表(女士篇);裤子
裤子要整齐,不要穿过瘦的裤子,也不要穿吊脚裤或三五裤。;商务礼仪-仪容仪表(女士篇);袜子
必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。
袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。
不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。
长筒袜不能有破损。;商务礼仪-仪容仪表(女士篇);个人形象:工作证的佩戴;个人形象:行为举止;个人形象:行为举止;个人形象:行为举止;一、适宜的说话技巧
1.每个人说语时都应该注意自己的身份,千万不要表现出影响自己形象的方式,包括:
● 使人觉得声音粗糙刺耳;
● 呼吸声音过大,使人感到局促不安及犹豫。
● 语气太平淡,使气氛沉闷;
● 声音表露倦怠;
● 谈话时鼻音过重;
● 解说时,口齿含糊,令人难以理解。
● 说话过慢或过快。
●?声音太大或太轻。; 2.职业说话方式
?
● 避免地方口音;
● 声音强而有力并具有权威感;
● 以悦耳的语调充分表达情绪,使发言更为有力。
● 声音清晰、干脆;
● 语言简洁、明了。
● 快慢适中,节奏清楚。
● 音量掌握恰当。 ;3.口语上的技巧
● 少用“我”字;
● 谈话内容广博而有深度;
● 对他人赖以维持生活的行业表现高度的兴趣;
● 能很快转移话题;
● 能适应谈话对象。
● 发表意见时,应以知识和经验作为依据,勿
妄加猜测。
● 与人交谈时,要正视对方眼睛及眉毛的部位。
● 不当众纠正别人语法或发音的错误。
● 有包容他人的气度,对同伴的好消息,能表
现出诚意的关心与祝贺。
● 不插嘴
;● 知道如何友善地问陌生人问题而不探听他人隐私。
● 得体地接受别人的赞美。
● 知道如何得体地称赞别人。
● 知道何时及如何谈论非公事的话题。
● 不要在谈话中过多地加入自己感兴趣的话题。
● 有人要你分享他的喜悦时,即使有充分的证据显示对方是单方面兴奋过度,也不要扫他的兴。
● 当你演讲发表意见时,要一视同仁地看着每一位观众,这是演讲者的基本风度。
● 知道如何使一位害羞的人自然地加入谈话。
●
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