如何做好前台接待.pptxVIP

前台接待;良好的心态及素质;你公司的成功;我们的第一次接触;你要依赖其它的东西来作出一个好的第一印象 “你没有第二个机会去作出一个第一印象”;优秀商务接待员应具备。。。;正确的电话技巧;接电话（1）;;打招呼;接电话（2）;接电话的四句客气话： 与来电者打招呼 说出你的公司名 介绍你自己 提供你的帮助;使用你最好的声调;讲同一句话而每次都得到不同的意思 ？ “你真是我的好朋友” --惊讶的 --神秘地低声说 --问题式 --命令式 “我很高兴认识你” --面无表情地 --微笑着 能否注意到分别？ 顾客也能分别！;拖延及转接电话;两个“不要”;如何处理处理问题电话 ？;如何接待客户？;引路;开门;奉茶;送客;职业妆扮;职业妆扮; Q A;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Friday, October 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:31:2823:31:2823:3110/30/2020 11:31:28 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:31:2823:31Oct-2030-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔