设备产品经理工作职责与KPI.pdfVIP

-* 产品经理工作职责与 KPI 一、 产品经理的工作职责 （一） 主要职责 1. 市场调研 研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（ market forces ），最终目 标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过以下方式进行市场调研： （1） 与用户和潜在用户交流 （2 ） 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 （3 ） 研究市场分析报告及文章 （4 ） 试用竞争产品 （5 ） 仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（ BRD），详述如何 利用潜在的机会。 2. 产品定义及设计 （1） 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。采用产品需求文档（ PRD） 来进行描述， PRD可能包含如下信息： a. 产品的愿景 b. 目标市场 c. 竞争分析 d. 产品功能的详细描述 e. 产品功能的优先级 f. 产品用例（ Use Case） g. 系统需求 h. 性能需求 i. 销售及支持需求 b. 产品设计是指确定产品的外观， 包括用户界面设计 （UI ，User Interface ） 和用户交互设计（ User Interaction ），包含所有的用户体验部分。 3. 项目管理 带领来自不同团队的人员（包括工程师、 OA、UI 设计师、市场、销售、客服 等），在预算内按时开放并发布产品。其中包括如下工作内容： （1） 确保资源投入 （2 ） 制定项目计划 （3 ） 根据计划跟踪项目进展 （4 ） 辨别关键路径 （5 ） 必要时争取追加投入 （6 ） 向主管领导报告项目进展状况等 4. 产品宣介 主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和 目标市场，也包括向外界媒体、行业分析师及用户宣介产品。 -* 5. 产品市场 主要是对外的信息传播， 告诉外界有关产品的信息。 包括制作产品数据表、 手册、 网站、 Flash 演示、媒体专题以及展会演示等。 6. 产品生命周期管理 随着产品经历概念化 - 发布 - 成熟 - 退出市场整个生命周期中的产品管理活 动。主要包括的工作有： （1）产品定位 （2 ）产品定价及促销 （3 ）产品线管理 （4 ）竞争策略 （6 ）建立或收购合作伙伴 （7 ）识别并建立合作关系等 （二） 产品管理的工作内容 1、市场研究 Market Research a) What 市场研究。指的是学习、研究、分析产品所针对的市场情况，包括 了解客户的需求——尽可能的搞清楚下列问题： * 目标客户是谁 * 目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、 资金特征等 * 客户到底需要什么样的产品 * 客户最需要哪些功能 * 客户最不需要哪些功能 市场的竞争态势分析和变化趋势预测——尽可能的搞清楚下列问题： 市场上已有哪些类似或相关产品以及由哪些公司开发的 是否构成竞争对手 竞争对手、竞争产品各自的优势在何处